“您好，线路和取暖设备已检查完毕，后续若有任何取暖用电需求，随时可以联系我们。”近日，国网景县供电公司广川、景州两个供电所工作人员分别走进大富村、薛洼村电采暖用户家中，细致排查空气能设备、开关线路、漏电保护器等关键设施运行状况，及时消除潜在安全隐患，为群众安全平稳取暖筑牢供电保障。
入冬以来，国网景县供电公司坚持从严部署、从实推进、从细落实、从优服务，以“改造强基础、巡检除隐患、服务暖民心”三维发力，全面抓实迎峰度冬与供暖保障工作。
在线路改造升级上，该公司秉持“一线一策”原则制定最优保障方案，依托全业务监控平台及场景化应用，精准分析追踪用电量变化与用电故障情况，科学锁定改造需求。通过配变轮换增容、线路绝缘化改造、接户线更换、负荷分配调整等举措，充分利用秋季检修黄金期，在取暖季来临前全面提升供电能力、优化供电方式，确保足额满足群众冬季用电需求。
在巡检排查强化上，公司组建专业外勤技术团队，针对供暖企业、医院、学校等重点单位，以及“煤改电”村庄、电采暖用户等重点区域，开展“全覆盖”巡视走访。工作人员与用户深入沟通取暖用电诉求，细致检查供电电源及内部线路“健康”状态，现场提供安全用电指导，对发现的隐患点当场出具整改意见并协助及时处置。同时，建立“一对一”专属服务机制，实时跟踪采暖设备运行动态，全方位保障用户用电无虞。
在服务保障夯实上，公司成立保供暖专项工作专班，推动设备运维精益化升级;16支服务队全面落实网格化管理责任，确保辖区内取暖用电诉求24小时响应、高效处置。通过加大线路巡检频次，对“煤改电”及电采暖相关线路、配变开展“拉网式”排查，加密红外测温频次，精准防控设备故障风险;强化营配调应急协同，完善恶劣天气防控预案，优化抢修布点布局，打造高效保供暖服务圈，全力压缩抢修时长。
此外，工作人员在入户走访过程中，同步开展采暖安全用电知识宣传，发放电采暖使用手册，耐心解答用户疑问，引导群众安全、科学用电，以全方位、精细化的供电服务，全力守护群众温暖过冬。(孟宪峰、冯钊、徐保磊)
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