厂家、配料表一样≠产品一样。
作者|许小九
近日,有网友发帖称,小象超市与山姆会员商店的供应链已趋同,自己在两家实体店购买的多款产品来源一致,因而质疑“山姆会员卡是不是可以退了”。
该网友提供的图片显示,一款未标注超市信息的“生鲜鸡翅中”与小象超市所售的“优质冷鲜鸡翅中”,生产商均为正大食品有限公司,且配料表成分相同。
正大食品有限公司客服确认,公司产品确实供应多家超市及线上平台,并表示有意向的商家均可联系采购。
小象超市客服回应称,品牌与超市的合作模式分为独家与多渠道供应,“都是一个厂家出的,产品基本上应该都是一样的”,建议消费者根据自身需求选择购买渠道。
山姆会员商店客服则表示,已记录消费者关于“与其他超市共享供应商”的质疑,将反馈至相关部门核实,后续会跟进处理。
回应听上去都挺正常,但消费者心里的疑问并没有消失:“那我办会员是图啥?”还有一句话,被不少人反复提到:“小象这是在摸着山姆过河。”
其实正大食品这家公司,很多消费者其实并不陌生,系国内做肉类、冷鲜的老牌头部企业了,给谁供货都不算稀奇。
为什么这件事会引发大众讨论以及各大媒体争先报道呢?说白了,大家真正关心的不是一块鸡翅,而是:山姆的独特性,是不是正在被削弱?
同一个工厂,真的就等于同一个产品吗?站在行业角度看,这个结论似乎下得有点过早。
首先,大零售商选择供应商,会优先找头部工厂,这是常态,因为头部工厂产能稳定、质量可控、风险低。所以,顾客看到商品的厂家名字一样,本身并不能说明太多问题。更关键的区别,往往藏在消费者看不到的地方。
配料表名目相同≠配料含量相同
这是个很多人容易忽略的点。配料表只告诉你“用了什么”,但不会告诉你“用了多少”。而在实际生产中,用量差一点,成本和口感就可能悬殊极大了。
业内很常见的情况是:同一家代工厂,给不同渠道做产品,其配方成分、原料等级、工艺细节和执行标准并不一样。
比如做烘焙、零食的工厂,同时给好几家品牌商代工,看起来是“同源”,但黄油或奶油多一点、糖少一点,做作出来的东西就已经是两回事了,举个例子,给皮爷咖啡、盒马、来伊份等代工太妃糖的是同一家企业,但黄油使用量、坚果的品质是不一样的,这主要是看品牌方的出价。
此次“撞品”事件,鸡翅中属于生鲜产品,是低加工品类,小象超市跟山姆的配料表都只有一种材料——鸡翅中。生鲜鸡翅中的配料是鸡翅中,配料表成分一致无可诟病。
首发此疑问的账号还贴出了山姆跟小象超市的牛奶代工厂都是“蒙牛”,牛奶的配料表都是“生牛乳”。蒙牛是国内生产牛奶的头部企业,找它代工、配料表成分一样,实在不足为奇。
“保密协议”
再往深一点说,一些头部零售商,会要求代工厂单独开线生产。
原料怎么选、工艺怎么定、标准怎么建,全都会写进合同,甲方还会与乙方签保密协议,要求乙方不准将相同配方的产品供给其他品牌方。这种产品,就算知道代工厂是谁,也很难制造出“完全一样的”的商品。据悉,山姆就与多家工厂签署了保密协议,所以许多山姆的大爆品,就算其他商超开发了类似的产品,但是口感跟性价比也难以与山姆匹敌。
所以,从严格意义上讲,真正的“同厂同款”并不多。
“山姆同款”增多的奥秘
问题来了:既然不完全一样,为什么消费者的感受却是—— 好像越来越多的平台,都在卖“山姆那一挂”的东西?
原因其实挺现实。
一方面,是即时零售这几年确实在往上走。
像盒马、小象超市、叮咚买菜等这类平台,在供应链、冷链、仓配上投入都不小,其基础生鲜的品质,被一点点抬了上来。
以前你可能觉得,这种高标准商品,只能去会员制超市买;现在发现,只要手机点一下,半小时也能送到。体验差距,确实在缩小。
另一方面,是山姆早期那些“怪兽级单品”,现在没那么稀缺了。
山姆能火,很重要的一点,就是有些商品真的是大包装、低单价,便宜得不太讲道理。
但随着更多平台开始掌握代工能力、规模能力,那些原本只有山姆能做的东西,也开始被拆解、被学习、被追赶。哪怕不是一模一样,消费者心里也会觉得:“差不多了。”
话说回来,这是不是就意味着山姆不行了?答案当然不是。山姆真正卖的,其实不只是某件商品。
山姆真正的优势,从来不只是某一款鸡翅、某一盒饼干,而是长期稳定的选品逻辑、与供应商的深度绑定,以及会员制筛选出来的消费人群。
小象超市和山姆是不是“同货源”,表面看是一次买菜对比,往深了说,其实反映的是我国零售业供应链管理水平越来越上升、管理手段越来越透明的现状。
供应商相同,执行标准相同,并不意味着品质完全相同。品质永远取决于甲方的议价权以及肯出多少钱,而不取决于同一代工厂。同一代工厂能决定的只是在保本的基础上产品质量的下限,而不是上限。
但有一点是确定的:当越来越多的平台开始逼近山姆的能力边界,山姆就不能只靠“以前很强”,而是得不断拿出新的理由,让会员继续留下来。零售这件事,说到底,拼的从来不是有没有同款,而是你还能不能一直做出,别人不好抄、也不容易追上的东西。
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