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关于巩留县政务服务便民热线（住建局渠道）功能升级及号码公示的公告
为进一步畅通政民互动渠道，切实回应群众关切、凝聚发展智慧，巩留县住房和城乡建设局对原有服务电话进行功能升级，将其打造为覆盖全县域的政务服务便民热线，同时作为 “我为巩留献一策” 民意征集专属渠道。现将有关事项公告如下：
一、热线号码及服务时间
统一受理号码：0999-5812319
服务时间：7×8小时工作时间段响应
二 、受理范围
本次功能升级后，热线将全面承接各类非紧急、非警务类诉求，具体包括：
政务咨询：涉及教育医疗、就业社保、交通出行、不动产登记等领域的政策解读与办事指引；
民生诉求：涵盖住房保障、城市管理、环境整治、道路交通、食品安全、公共设施维护等与群众日常生活密切相关的各类民生问题投诉与求助；
意见建议：围绕城市建设、产业发展、公共服务、营商环境、乡村振兴、生态保护等方面的 “金点子”，助力巩留高质量发展；
监督举报：政务服务不作为、乱作为等问题的线索反映。
三、办理流程
热线受理：接线人员对群众反映事项进行登记、核实与分类；
分办处置：属住建领域事项由我局直接办理，其他领域事项同步流转至相关责任单位；
限时反馈：一般事项 3 个工作日内反馈进展，复杂事项 7 个工作日内办结并答复；
跟踪督办：对未按时办结事项实行挂牌督办，确保 “事事有回音、件件有着落”。
四、特别说明
热线严格保护反映人信息，对个人隐私予以全程保密；紧急突发事项请直接拨打 110、120 等专用应急号码。
五、倡议
“巩留发展，人人有责”。诚邀广大群众、企业通过本热线积极建言献策，让每一条建议都成为城市进步的动力，共同建设更有温度、更具活力的美好巩留！
特此公告。
巩留县住房和城乡建设局
2026 年1月6日
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●编辑 江饿勒 冯 黛
●责编 王 敏 袁 叶
● 审核 唐 丽
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