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1、

因为感冒,雷军的新年直播延迟三天,于1月3日开启。

雷军的动作很大:拆车。这种开创性的直播模式,照理说应该很有看点,也很有话题性。但可惜,动作很大,动静很小。据某周刊的报道,这场直播的热度,甚至不如车厘子。

这是小米和雷军当下状况的真实反映,它的热度正在褪去,公众已经厌倦了这一切。

我没有看这场直播,但从视频平台上看到的几个切片,我的感受是一个字:尬。

最典型的一个画面,雷军和小助理谈销量,说是原本计划交付30万辆,后来调整到35万辆,最后卖出了41万辆。

两个人一唱一和,一捧一逗,貌似随意实则刻意的样子,让我几乎笑出声来。这是直接把直播搞成了相声专场,然而又没有包袱和梗。

首先,关于销量问题,雷军已经说过了无数次了。偶尔说说也就算了,你反复地说,不断地说,其实是一种很LOW的行为。

毕竟行业是透明的,数据是公开的,没有提供任何信息量,纯属为了得瑟和炫耀一下,白白浪费大家的时间。据说这场直播有1800万人观看,一个人浪费10秒,1800万人浪费多少秒?

其次,拿一个人所共知的数据反复咀嚼,是不是也说明小米实在没有什么可拿什么手的?有人啊穷得只剩下钱,有人啊穷得只剩下销量。只是不知道,这41万的数据里,包不包括那些被催缴了尾款还没有看到车的客户?

2、

直播中的尬聊之处还有很多,包括但不限于:

第一,雷军教我们开车:很多人是不敢踩刹车的,遇到危险一脚踩死最安全。

这是我学车的第一次,教练就告诉我的道理。所以当雷军一本正经说出这句话的时候,我是震惊又恍忽的:不敢踩刹车什么鬼?一脚踩死最安全又是什么鬼?遇到危险,不一脚踩死刹车,难道一脚啃死油门?

但我很快反应过来,这其实就是雷总的惯有话术:把正确的废话,当成至理名言,以严肃认真的口吻说出来,以达到一种莫名惊诧的效果。

第二,雷军回应关闭评论区:怕影响正常用户观看体验,防止水军进攻。

这句话,是借小米新上任的公关部一把手说出来的,当然也代表了雷军的想法。说实话,我还是很意外的,因为这种操作,不能说没有,但实在罕见。

一个人,听不进批评的声音很可怕,一家生产汽车的企业听不进批评的声音,更是致命的。

你关掉的是评论区吗?是沟通的渠道,是改进的空间,是消费者最后的信任。你想活在自己的世界,唯我独尊。

网友的一句话最为精辟:怎么关掉你?

我不知道雷军在做出这个决定,小米的高管层有没有劝过他,总之这是一个非常糟糕甚至可以说是愚蠢的决定。

对于这场直播,胡锡进说:

这次直播是用产品经理和工程师的思维,拿事实、数据和逻辑说话,把复杂的工程问题透明化、通俗化。

胡乱堆砌好话与赞美,不谈具体问题,这是已经被禁播的好声音导师的作派,把人情世故和虚伪夸张演绎到了极致。胡主编这次吃相有点难看,而且没有发挥出应有的水准。

此时,小米法务的那句“雷军不懂技术”,震耳欲聋。

当然,当胡主编夸一个人的时候,我们就笑笑不说话,懂的都懂。

3、

当然,这场直播不是没有亮点。最大的亮点,就是雷军终于道歉了。

对于“小字文学”,雷军说,小字确实是行业陋习,这个毛病必须改。

印象中,骄傲的雷总好像极少道过歉。哪怕是去年3月安徽铜陵高速车祸,三名女大学生因为打不开小米的车门葬身火海,雷军也仅仅表示“绝不回避。这场事故让我们意识到,大家对我们的期待和要求远超想象”。

至今想起这句话,仍然让人不寒而栗,原来保证车主活着,已经超出了小米和雷军的想象。

不管怎么说,这次雷军道歉,虽然道得不那么诚恳,也是一个很大进步,值得鼓励一下。

然而互联网是有记忆的。小米的“小字文学”被全网群嘲时,有一个算一个,数得上名号、有点知名度的自媒体大V,有多少站出来为小米辩护的?

他们的统一话术是“小字是行业惯例,怎么就抓着小米不放?”

言犹在耳,雷军咣当一句“小字确实是行业陋习”,极具讽刺意味。

我一直觉得,互联网尤其是自媒体,是对人性的一次颠覆性革命。这些大V啊,很多都是新闻界的佼佼者,TA们曾经为民生呐喊,为正义呼号,然而有了流量和粉丝之后,就开始接单、卖身,为金主爸爸提供全套服务。

然而TA们想不到的是,雷军狠起来,连自己人都不放过,他们其实是随时可以被抛弃和羞辱的。

从行业惯例到行业陋习,打了多少友军的脸?

4、

这是雷军的底气,也是雷军的霸气。钱能解决的问题,就不是问题,钱能收买的人,那就不是人。而小米和雷军,最不缺的,就是钱。

这便形成了一个逻辑悖论:不管发生多少事故,不管出现多少问题,都有最有影响力的大V们出来洗地,在一声声“金主爸爸好棒”的追捧声中,在“开车哪有不死人”的辩护声中,任何人都难免迷糊,渐渐囚禁在自己的信息茧房中,以至于思维方式和智商都可能出现退化,说出“遇到危险时一脚踩死刹车”这样的话来。

我一直强调,雷军和小米的公关应该看看评论区,批评使人进步。然而雷军特意关闭了评论区。

雷军说,“被尬黑到有心理阴影”“继续打击黑水军”。只是,谁是谁的水军,谁又比谁更水?

有一家知名媒体甚至用了这样一个标题——《雷军恐惧流言日》,看得我冷汗直冒,是不是觉得自己很有学问,把雷军比作圣贤周公,恐怕连雷军本人都会有点不好意思吧?

这真是有钱能使磨推鬼。节操丧尽,底线全无。

小米新组建的公关团伙是失败的。你能公关媒体和大V,但公关不了人心。

这次直播是失败的。它没有发现问题,而是隐藏和制造问题。