国家知识产权局信息显示，北京有竹居网络技术有限公司申请一项名为“用于提供客服服务的方法、装置、设备、介质和产品”的专利，公开号CN121280037A，申请日期为2025年9月。

专利摘要显示，本公开的实施例涉及用于提供客服服务的方法、装置、设备、介质和产品。该方法包括响应于接收到来自用户的客户服务需求，确定针对客户服务需求的上下文信息。该方法还包括响应于针对客户服务需求配置了外部客服代理，将客户服务需求以及上下文信息路由至外部客服代理。该方法还包括响应于接收到来自外部客服代理的针对客户服务需求的关联信息的查询请求，将关联信息提供给外部客服代理。该方法还包括响应于从外部客服代理接收到针对客户服务需求的处理结果，将处理结果返回至用户界面。通过该方法，能够实现对外部客服代理的使用和管理，提升了利用外部客服代理处理业务的效率，增强了系统的扩展性，改进了用户体验。

天眼查资料显示，北京有竹居网络技术有限公司，成立于2017年，位于北京市，是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本10000万美元。通过天眼查大数据分析，北京有竹居网络技术有限公司共对外投资了8家企业，参与招投标项目18次，财产线索方面有商标信息2567条，专利信息3202条，此外企业还拥有行政许可15个。

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作者：情报员