为进一步提升基层议事队伍的核心履职能力，夯实社区共建共治共享根基，1 月 7 日，公平巷23号院爱邻议事会居民议事队伍赋能培训顺利开展。本次培训聚焦沟通技巧与矛盾调解两大核心模块，特别邀请专业律师现场授课，为该院爱邻议事会成员送上了一堂兼具理论深度与实战价值的 “赋能课程”。
基层议事队伍是连接社区与居民的 “桥梁纽带”，其沟通协调与矛盾调解能力直接影响议事协商实效和社区和谐稳定。此次培训针对性极强，律师结合社区治理实际场景，采用 “理论精讲 + 案例剖析 + 互动研讨” 的多元教学模式，让学员快速掌握实用技能。在沟通技巧模块，围绕积极倾听、有效表达、情绪疏导三大核心要点，系统讲解了精准捕捉居民诉求的方法，帮助学员规避因沟通方式不当引发的矛盾升级问题。
在矛盾调解专题环节，律师结合邻里噪音、公共空间使用等社区常见纠纷案例，深入解读了矛盾调解的中立性、自愿性、保密性等核心原则，拆解了从矛盾排查、诉求梳理到方案协商的全流程技巧。针对培训过程中学员提出的实际议事难题，律师逐一进行答疑解惑，引导学员运用"换位思考""利益平衡"等思维方式寻找解决路径。现场还设置了模拟调解互动环节，学员们分组扮演矛盾双方与调解员，沉浸式体验调解流程，在实践中消化吸收所学知识，现场学习氛围热烈浓厚。
“以前处理邻里矛盾总觉得力不从心，通过这次培训，我学会了如何更精准地倾听居民需求，也掌握了化解冲突的实用方法，以后参与协商议事更有底气了。” 何女士的反馈，道出了众多学员的心声。
此次赋能培训有效填补了议事队伍在专业技能上的短板，提升了成员们的履职能力。下一步将以此次培训为契机，推动学员把所学技能运用到实际议事工作中，聚焦居民急难愁盼问题，搭建更高效的协商平台，让居民真正成为社区治理的"主理人"，不断提升社区治理效能，共同营造邻里和睦、共建共享的和谐家园氛围。
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