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1. 明珠社区：积极推行“高效办成一件事” 营造“办事不求人”服务环境

为切实提升政务服务效能，营造公平、透明、便捷的办事环境，机场街道明珠社区以推进“高效办成一件事”改革为契机，着力构建“办事不找关系”的常态化服务机制。

社区重点梳理并整合了面向居民的高频服务事项，如“城乡医保”、“退休养老”、“新生儿登记”等，形成主题式服务清单并编制了清晰的办事指南。通过宣传栏、办事大厅、线上社群等多渠道公开指南内容，确保办事标准、材料清单、办理流程及承诺时限一目了然。同时，在服务大厅设置“综合受理”窗口，推行“一窗受理、集成服务”模式，并积极引导居民使用线上政务平台办理业务，让“信息多跑路，群众少跑腿”。

为确保服务规范公正，社区严格依据公开指南提供服务与管理，办事进程可查询、可追溯。在服务窗口显著位置公布监督渠道与“好差评”评价方式，主动接受居民监督。通过明确规则、畅通渠道、强化监督，致力于消除办事过程中的“模糊空间”，让每一位居民都能依靠公开、统一的规则顺利办成事。

目前，社区“一件事”集成服务已取得初步成效，居民按指南办事的习惯逐步养成，窗口服务效率得到提升。下一步，社区将持续优化办事流程，关注特殊群体需求，加强服务协同，努力让“高效办成一件事、办事无需找关系”成为社区政务服务的鲜明特色。

2. 港湾社区“前哨”“巡”出隐患，“7+3”志愿服务队齐心化解

社区的安全与和美，离不开一群眼睛亮、脚步勤的人。最近，香炉礁街道港湾社区的几位工作人员在日常巡查时，就凭着这份细心，揪出了两处“藏”在角落里的安全隐患。

“快看，这树根边上怎么戳着根铁管子！”社区工作者巡逻时，一眼就看到了潜在危险——一根尖锐的铁管裸露在地面，行人晚上路过很容易被绊倒、受伤。他们立刻停下，一边守在旁边提醒来往的居民“小心脚下”，一边赶紧在社区志愿服务微信群里“喊人”。不一会儿，港湾社区“7+3”志愿服务队里的奥莱小分队成员就赶到了。港湾社区“7+3”志愿服务队是由辖区里好几家热心企业、商铺，加上许多普普通通的居民志愿者，一起组成的“大家庭”。平时谁家有点急事、社区哪里需要帮手，常常能看到他们的身影。这次，他们和社区工作者一起，熟练地把铁管安全移除了。

同一天，另一处“受伤”的辖区企业指路牌也被工作人员发现并上报。很快，在社区协调下，物业维修人员就和志愿者们一道，把它重新安装牢固。

一次看似平常的巡查，一场快速温暖的联动，背后是港湾社区“精细巡查+志愿服务”的双重守护。社区工作者像“活地图”一样感知着街区的细微变化，而“7+3”志愿服务队则凝聚了辖区企业、商户和居民的力量，成为社区治理中反应快、人情暖的“生力军”。隐患消除在萌芽，温暖传递在眼前——这，正是咱们港湾社区的安心所在。