最近，一名女生到徐州旅游，到餐馆吃饭时请店员帮她泡牙套，可等女生用完餐戴牙套时，发现牙套戴不上了，随即便在店里闹了起来，并将此事发到网上。
店家得知后选择了硬刚，直接把事发时的监控视频发了出来，更多细节以及女生正脸曝光，女生家人轮番找起了店主。
2026年1月3号，一名女生和朋友到徐州旅游，当天下午快5点时，两人到一家米线店吃饭。
女生之前做过牙齿矫正，需要长时间戴牙套保持，就座后，女生便请求店员帮她泡牙套，这要求也不过分，店员听后还专门给女生兑成了能直接饮用的温水。
没想到，好心办坏事儿，女生吃完饭后，发现自己牙套戴不上了，她猜测店员接了热水将牙套烫坏，之后才兑了凉水，随即她在网上搜索不戴牙套的后果，哪承想，这一看可是把她吓得不轻。
女生坦言，自己原本并没打算让店员赔偿，但她被网上的评论弄得心里没底，便想让店员为损坏牙套这事儿负责。
随即女生找到店员，要求店员赔偿自己价值400块的牙套，但店员不知道联系了谁，两人短暂沟通过后拒不进行赔偿，双方因此起了冲突，女生无奈之下报了警。
在警方介入下，女生松了口，表示一人承担一半的责任，要求店员赔偿自己200块，可依旧被店员拒绝，这让女生认为自己作为游客受到了不公正待遇，当即将这事儿发到了网上。
女生在视频中称自己没了牙套，牙齿就会变形，以后没有办法去上学了，因为自己的权益没能得到保障，她打算在1月4号去上诉，让法院为自己主持公道，并在账号下艾特当地文旅、媒体。
这事儿很快引起民众注意，不少网友感到诧异，牙套属于个人私密物品，为什么要交给店员，而且女生作为主人，最了解牙套情况，完全可以让店员将水端上来后，自己动手洗泡。
面对网友的疑问，女生并没有进行回答，反而在店主发出澄清视频后，选择迅速删除自己账号上的各个视频。
这让一些网友觉得女生是“怕”了，随即到店主的账号下了解情况，没想到，店主直接晒出了事发时的监控，以及两段后续警方调解时的监控。
女生和朋友到店付完账，便随意找了一个座位坐下，女生很自然的从大衣口袋里掏出一瓶矿泉水，朋友就座后从包里拿出了一个盒子，女生接过就将牙套取下放在里面。
随后，她拿着盒子走到前台，简单说了一句，前台便从女生手里接过盒子转身离开，过了大约一分钟，店员将盒子送回，由于背景音乐声大，两人具体的说话内容并没有清晰保存下来。
在调解时，警察曾询问水有多少度，店员称女生试过水温，没多少度，而女生称自己没想到店员会用热水将牙套烫坏，警察还要问，女生却让警方听完录音再说，随即掏出了手机。
此外，还有一段警察告诉女生，她有权利通过合法途径维护自身权益，如果将此事发到网上，不能掐头去尾，要客观用事实说话。
如果因为隐瞒情况，导致发布内容与真实情况不一致，给店家造成损失，她也要承担相应的责任，警察的话并没有什么不对，女生也点头表示认可。
随后，警方就赔偿金额进行调解，店员面对“一人赔一半”的犹豫了，女生见状当即对着店员说：“要不然我肯定不会善罢甘休的，我请假也得处理完这事儿。”
店主最开始上传时，并没有给女生打码，她的样貌随即曝光，这名女生大眼睛，鹅蛋脸，高鼻梁，长得很漂亮，皮肤也很白，但这个视频很快被人举报下架了，随即店主打码再次上传。
再次上传时，店主还曝光后续与事件细节，她表示，事发时自己有事外出，回店里后，店员才给她说明情况，两人还一起看了监控。
店主称，女生自称是大学生，还没成年，在她将牙套给店员时，并没有交代水温，将盒子还给女生时，她也试了水温，也没有提出任何异议，结果吃完饭就说烫坏了。
而且女生自己就带了矿泉水，直接用矿泉水泡不是更方便、干净，再者，两人一共消费24块，店员挣得还没赔的多。
更何况女生之后还在店里叫嚷、摔砸，吓得店员都不敢说话，还叫嚣要起诉，并威胁店员。
女生称自己家是开店的，家底厚，就算她不上学，家里也能养活自己，还表示自己不上学也要起诉店员，并要求赔偿5万元起步，这在店主看来，女生就是来讹人的。
事后，女生和店主相互添加联系方式，她不断给店主打电话、发消息，并将此事发到网上，引起了网友关注，给当地带来负面影响，店主都没和女生计较，直到店主接到女生父亲的电话。
店主表示，女生父亲给她打电话时自报了家门，并称她是做服务行业的，给他女儿倒水是分内工作，而且店员弄坏东西理应赔偿。
如果没有被威胁、被挂网上，店主或许还会好好协商，可有了之前的铺垫，店主觉得女生父亲也是来讹钱的，随即才把监控发网上，避免引起针对自己的网暴，导致投资二三十万的店开不成。
这下女生的姑姑坐不住了，店主表示，女生姑姑在1月4号给她打电话，声称女生在家哭得不行，并以此对自己进行道德绑架，要求店主删除视频，但店主并没有同意。
她不止告诉姑姑，哭解决不了问题，还称女生明知后果的情况下，执意在网上曝光店铺和店员，也该承担相应后果，除非女生公开道歉，不然她拒绝下架视频，可至今她都没有收到道歉。
随着店主的曝光，了解情况的网友纷纷到女生账号下留言，批评她的所作所为，女生见状连忙改了名字、头像，并将账号隐藏。
这本是一件小事儿，但女生因焦虑而求助网络曝光，店家为自保而公开监控，双方在舆论场中不断拉扯，让小事儿升级成为公共事件，甚至让无辜的城市形象蒙尘。
如果店员当时多一句询问，女生当时多一句叮嘱，纠纷发生时，双方能相互多体谅一下对方，而非用流量争对错，或许不会闹成如今这样，
沟通不应该被情绪裹挟，责任也不应该模糊推诿，理性看待问题，用合规合法的方式解决问题，或许才是她们该学习的地方。
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