近日，泉州洛江区南益·刺桐春晓小区的物业续聘投票事件，引发业主们的集体质疑。线上线下两极分化的投票结果、监控中物业人员的可疑操作，都让这场本应公平公正的业主大会，充满了争议。一起来看看究竟是怎么回事。
据悉，该小区原物业福建南方物业管理有限公司2025年服务期满，业委会于2025年11月29日至12月18日，以“线上+线下”结合的方式，召开业主大会表决是否续聘物业服务的方案。
01线上线下投票结果差距大
有业主代表提供的开票前截图显示，线上投票反对续聘的票数达445票，占比高达83.96%，同意票仅73票，占比13.77%。不少投反对票的业主表示，“没投票前物业的卫生和服务，质价严重不符，所以坚决反对续聘”。
可12月20日公布的最终结果，却让所有反对业主大跌眼镜：总有效票1108张中，599人同意续聘，同意率达54%，成功达到续聘门槛。“线上只有73张同意票，这意味着线下至少500多张同意票，这个反差太大了！”业主代表直言，如此悬殊的结果，让大家难免怀疑存在暗箱操作。
02物业人员疑似取票填票、带票离场
为求证真相，业主代表向物业申请调取线下投票点监控，一段11月30日的监控画面，让争议进一步升级。业主们发现，物业人员疑似存在直接取票投票、带票离场等行为。“10点09分，物业人员直接从抽屉里拿票投票，没看见填写动作；17点40多分，又写了三张票，然后带出了监控大厅。”
业主们提出质疑，物业作为被表决的利害相关方，全程参与收票、管票等关键环节，未回避且无第三方监督，不排除存在截留反对票、篡改投票结果的可能。“整个流程都是物业自己一条龙服务，根本没有避嫌，这本身就涉嫌重大违规。”
03双方各执一词
物业方
面对质疑，南方物业项目经理余女士给出解释：“部分业主因不方便就授权物业人员代为投票”她还表示，线上反对率高或因投票群体差异，“线上很多是没住在小区的业主”，并强调若业主对票据真实性有疑问，可按规定查验。
业主方
但业主们并不认可这一说法，“为什么不委托第三方操作？作为利害相关方，物业本就该避嫌，而不是亲自参与投票相关环节”。更让业主不满的是，他们仅查看了11月30日一天的监控就发现多处问题，后续想查看其他日期监控时，却遭到拒绝。
法律人士也指出，物业公司作为续聘对象存在直接利益冲突，投票、计票等关键环节应尽量回避。
04社区介入，封存票据将组织核票
目前，街道办及阳江社区已介入处理。阳江社区书记表示，已要求业委会封存所有纸质票据并报街道备查，后续将确定时间地点，方便有异议的业主查票，也可在街道社区共同见证下重新核票。双阳街道工作人员也承诺，将依法依规协调处理，推动问题合理解决。
截至目前，被质疑的500多张线下同意票是否存在问题、物业是否存在违规操作，仍需多部门进一步核验。
业主选择是否续聘物业，核心还是看服务水平。希望此次事件能得到公正核查，也提醒广大物业公司，唯有以扎实的服务赢得业主信任，才是长久发展之道。后续进展，我们将持续关注。
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