“中医拔罐养生 38元”“中医拔罐疗法+红外线3次 86元（原价198元）”“护士上门换药、血管通路 197元（原价197元）”——你是否想到过，打开美团APP就能团购家门口的社区卫生服务中心服务套餐？新年伊始，杨浦区新江湾城社区卫生服务中心作为全市首个“吃螃蟹者”，在美团平台上线了三款医疗卫生服务产品。这不仅是社区卫生服务中心在数字化便民服务领域的突破，也体现了杨浦利用“大厂”集聚优势，在互联网经济服务民生中的又一创新实践。
新江湾城社区是一个年轻的社区，中青年居民占比很高，辖区内的湾谷科技园、抖音、哔哩哔哩等园区和互联网大厂还有很多中青年白领，他们习惯于在手机上购买各类生活服务和获取各类服务信息。针对这一特点，新江湾城卫生服务中心通过智慧赋能+流程再造，重塑社区卫生服务体验。
新江湾城卫生服务中心中医诊室。
率先上线的服务精准对接居民高频需求与居家场景，不仅有伤口造口护理门诊、口腔保健挂号，还有中医特色疗法、居家护理、带管患者专业维护等内容。其中，中医疗法是社区卫生服务中心的一大特色，单次仅38元的中医拔罐养生由资深中医技师开展，可以缓解居民颈肩腰腿痛等常见不适，价格则与社会机构的市场价持平，性价比很高。上门换药服务则由经验丰富的护士确保无菌规范操作，可以为术后患者、慢性伤口患者及行动不便者解决奔波之苦。“上门血管通路维护”（如PICC、输液港维护）也是由经过严格培训的专业护士团队提供，保障带管患者治疗间歇期的安全，大大减少频繁往返医院的负担。
为了让市民线上下单、线下体验的过程更加“丝滑”，新江湾城社区卫生服务中心重塑服务流程，从美团订单的即时接收与智能分派，到医护人员的快速响应与标准化服务执行，再到服务后的质量跟踪与居民反馈收集，制定了一套高效、闭环的线上服务管理机制，让居民享受到“公立品质、亲民价格”的实惠。同时，服务还与居民健康档案、家庭医生团队紧密关联，信息互通，形成服务闭环，安全性更高。
跨前一步，主动下沉服务社区居民和园区上班族，在沪上许多社区卫生服务中心都已有实践，在美团开通挂号服务和形象展示的也已有不少，此次新江湾城社区卫生服务中心上线团购套餐，更是在“互联网+医疗健康”政策引导下的一次全新探索。据悉，近年来，该中心不断深化家庭医生签约服务内涵，让“便捷就医”与“品质医疗”在“家门口”深度交融，使优质、可及的社区医疗服务真正融入市民的日常生活。例如，设在抖音园区里的社区卫生服务站主动匹配抖音的工作时间，从上午10时开放到傍晚6时，方便上班族了解和体验优质、便利的社区医疗，享受更全面、连续的健康管理。下一步，中心还将根据市民反馈和需求，持续优化流程，积极探索药事咨询、中医体质辨识调理、健康管理全程指导等更多服务上线。
原标题：《全市首家！杨浦区新江湾城社区卫生服务中心上线美团团购》
栏目编辑：顾莹颖
本文作者：新民晚报 孙云
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