最近两年,一个名叫陪诊师的新职业突然火了起来,在社交媒体上,随处可见接单自由、高薪就业的宣传,更有甚者直接喊出月入10万的诱人口号。
对于想找份兼职补贴家用,或是想兼顾家庭又能赚钱的人来说,这无疑是块香饽饽。不少人动了心,花上几千块钱报名参加培训、考证,满心期待着持证上岗后就能轻松赚大钱。
可现实往往给了他们沉重一击,很多人拿到证书后,别说月入10万,就连一单生意都接不到,花出去的考证钱打了水漂,这看似风光的新兴职业背后,藏着不少让人防不胜防的坑。
考个证就能轻松接单,月入过万不是问题,这样的宣传语戳中了很多人的痛点。
上海的李女士就是被这样的说法吸引,花了1800元在当地一家名为明天培训学校的机构报名了陪诊师培训,顺利通过考核拿到了证书。
可让她没想到的是,从拿到证书的那天起,别说赚钱了,她连一个陪诊订单的影子都没见到,在她看来,这张花了大价钱换来的证书,跟一张白纸没什么区别。
和李女士有同样遭遇的还有王先生,他拿到证书后尝试注册了两个陪诊平台,一个根本注册不上,另一个就算成功注册,也始终没有接到任何订单。
据这些学员回忆,当初报名时,培训机构的工作人员说得天花乱坠,声称他们的证书是全国通用的,持证学员可以在浦老惠、安老护颐等多个平台在线接单。
其中浦老惠平台更是能覆盖上海所有的三甲医院,冲着这些承诺,不少人掏出了1780元的培训费用。
可实际情况却大相径庭,拿到证书后,学员们唯一的接单渠道,竟然是培训机构工作人员在学员群里发布的零星需求。
更离谱的是,一个订单会被同时发到三四个学员群里,上百名学员在群里举手抢单,僧多粥少的局面让接单变得难如登天。
有学员吐槽,不管怎么抢,始终抢不到订单,感觉这种抢单模式根本就是形同虚设。
面对学员们的质疑,培训机构的负责人却翻脸不认账,表示自己只是提供培训服务,从未承诺过考出证书后一定能接到订单,还强调陪诊师只是一份兼职工作。
接单情况要看市场需求,可在该机构的多个官方账号上,都明确看到了持证学员可在多个平台在线接单的介绍。
平台工作人员也明确表示,他们的订单都会派给合作的安老护颐机构,不接受个人陪诊师接单。
而安老护颐平台虽然有接单端口,却采用患者指定陪诊师的模式,如果没有患者指定,陪诊师根本收不到订单通知。
更关键的是,市场上的陪诊订单数量本身就有限,据安老护颐陪诊事业部的负责人介绍,他们平台每月的陪诊需求也就两三百单,平均每天不过十单左右。
而平台上的注册陪诊师就有455人,这些订单首先会优先分配给养老机构的驻点陪诊师,剩下的部分里,还有很多是老客户复购,会指定之前合作过的陪诊师。
这样一来,留给那些自费考证的社会学员的订单,自然就所剩无几了。
其实不止上海这家培训机构,市面上不少陪诊师培训机构都存在类似的套路,他们抓住了人们想快速赚钱的心理,用高薪、稳接单作为诱饵,收取高额的培训费用。
可实际上,这些所谓的陪诊师证根本不是官方认可的职业资格证,更多是培训机构自己印发的结业证,含金量极低。
而且很多机构根本不具备相应的培训资质,所谓的培训也只是走个过场,根本教不会学员真正的陪诊技能。
除了培训考证的坑,陪诊师月入10万的说法,本身就是一个吸引眼球的神话。
在社交平台上,不少博主把陪诊师这个职业吹得神乎其神,声称只要入行就能轻松实现高薪自由,可实际情况是,绝大多数陪诊师的收入,远没有达到这个水平。
业内人士分析,个人陪诊师能做到月入10万的,绝对是凤毛麟角,这些少数高收入者,其收入来源大概率不只是单纯的陪诊服务。
更多是依靠手中掌握的高价专家号、医院绿色通道等稀缺资源,陪诊只是他们的附加服务,对于普通陪诊师来说,根本没有这样的资源,自然也就达不到这样的收入水平。
获客难,是所有陪诊师都面临的共同问题。目前市场上的陪诊师主要分为两类。
一类是入驻陪诊平台的,这类陪诊师需要向平台缴纳15%到50%的抽成,相当于每赚100元,就要给平台分走15到50元。
另一类是自己单干的,这类陪诊师不需要给平台抽成,但需要自己通过各种渠道吸引客户、建立信任,难度更大。
现在很多陪诊师都会选择在社交媒体上运营账号,分享自己的陪诊日常,以此吸引潜在客户。
但并不是所有人都懂自媒体运营,很多陪诊师辛辛苦苦发了很多内容,却没什么流量,自然也吸引不到客户。
这就导致很多陪诊师陷入接单难、收入低的恶性循环,不少人做了一段时间后就选择了放弃。
需求虽有,却没有形成规模化的市场,再加上行业缺乏规范,客户和陪诊师之间很难建立信任,这就导致很多需求无法转化为实际的订单,陪诊师的收入自然也就上不去。
除了培训陷阱和收入虚高的问题,陪诊行业还存在诸多乱象,这些问题不仅影响着行业的发展,也给消费者和陪诊师自身带来了不少风险。
目前国内对于陪诊师这个职业,并没有明确的官方准入标准,也没有统一的职业资格认证体系。
市面上的陪诊师,有些人有培训机构发的结业证,有些人则完全没有任何证书,仅凭自己的热情和经验就入行。
这就导致陪诊师的专业水平参差不齐,有些陪诊师能够耐心细致地为患者提供服务,帮患者解决实际问题。
而有些陪诊师则缺乏相应的服务意识和专业知识,甚至可能在服务过程中出现失误,给患者带来麻烦。
陪诊服务涉及到患者的个人信息、医疗隐私等敏感内容,在服务过程中,一旦出现患者信息泄露、病情延误、财物丢失等问题,责任该由谁来承担,目前并没有明确的法律规定。
陪诊师和患者之间大多是口头约定,没有签订正式的服务合同,一旦发生纠纷,双方很难维权,之前就有陪诊师反映,自己曾因为患者的误解而陷入纠纷,最后只能自认倒霉。
陪诊服务是一种非常依赖信任的服务,患者一旦和某位陪诊师建立了信任,后续的复诊、取报告等服务都会希望由同一个人来跟进。
这种一对一的信任关系,虽然能保证服务质量,但也制约了行业的规模化发展。
很多陪诊师都是个体经营,无法形成连锁化、品牌化的服务,很难满足市场上日益增长的陪诊需求。
另外,陪诊服务还存在触碰就医秩序灰色地带的风险,很多陪诊需求来自外地患者,陪诊师需要为患者提供挂号、代问诊等服务。
而在医院挂号资源紧张的情况下,有些陪诊师可能会通过非正常渠道为患者抢号、挂号,这就违反了正常的就医秩序,甚至可能涉及违法违规行为。
要解决陪诊行业的乱象,需要建立正规的培训和认证体系,提高陪诊师的专业素质和服务水平,淘汰那些只靠花钱买证、没有实际能力的从业者。
再者,需要搭建官方的供求对接平台,打通各个区域、各个机构之间的信息壁垒,让患者能更便捷地找到靠谱的陪诊师,也让正规陪诊师能获得更多的订单机会。
同时,还要加强对培训机构的监管,严厉打击那些虚假宣传、骗取培训费用的机构,保护消费者的合法权益。
陪诊师这个职业的出现,本身是顺应市场需求的,它能为老年人、异地就医患者等群体提供实实在在的帮助,具有很好的发展前景。
但目前行业发展还处于初级阶段,存在诸多乱象,需要行业协会、从业者等多方共同努力,才能让这个新兴职业走上健康、规范的发展道路。
对于那些想入行的人来说,一定要擦亮眼睛,不要被高薪、轻松接单的噱头所迷惑,要充分了解行业现状,选择正规的渠道学习和就业。
对于消费者来说,在选择陪诊服务时,也要谨慎选择,优先考虑有正规资质、口碑好的陪诊师或机构,避免自身权益受到损害。
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