国家知识产权局信息显示，中国联合网络通信集团有限公司申请一项名为“一种服务质量的评估方法、装置、电子设备及存储介质”的专利，公开号CN121279871A，申请日期为2025年10月。

专利摘要显示，本发明提供一种服务质量的评估方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，涉及服务质量管理技术领域。评估方法包括：获取当前会话的语义向量；根据当前会话的语义向量，确定当前会话的会话类型及其对应的多维质检模型；将当前会话的语义向量输入会话类型对应的多维质检模型，评估出当前会话的多维服务质量指标，其中，多维服务质量指标包括以下至少两种的组合：合规性、情绪、效率、服务态度和潜在风险。以至少解决相关技术中大量潜在问题被遗漏，覆盖率低、主观性强，质检维度单一，缺乏深度，准确性差，推理成本极高且响应慢，不适用于高并发场景的问题。适应于服务质量检测和管理场景。

天眼查资料显示，中国联合网络通信集团有限公司，成立于1994年，位于北京市，是一家以从事电信、广播电视和卫星传输服务为主的企业。企业注册资本10570385.629549万人民币。通过天眼查大数据分析，中国联合网络通信集团有限公司共对外投资了35家企业，参与招投标项目3338次，财产线索方面有商标信息3734条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可11个。

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作者：情报员