案例：非法代理退保中介

【案例简介】

2024年以来，王某、刘某等人为非法牟利，组织中介团伙冒充保险公司员工，以“电话回访”为由联系保单客户，谎称可协助办理“超额退保”，承诺退还70%以上保费，远高于保单现金价值，诱骗消费者委托其代理维权。该团伙利用伪造的《承诺书》《服务协议书》等材料，虚构法律服务关系掩盖非法目的，进而依据统一模板编造内容雷同的举报信，以“销售违规”为由，教唆消费者向监管部门重复举报投诉，借此对保险公司施压，胁迫其办理超出合同约定的退保。事成后，该团伙从退保金中抽取高额分成，致使消费者资金受损、保障落空。公安机关已对王某、刘某等人采取刑事措施。

【案例分析】

本案中，不法分子利用消费者信息不对称、维权知识不足的弱点，以“高额退保”为诱饵，诱骗消费者委托所谓“代理退保”，实则通过伪造材料、恶意投诉等方式要挟保险公司，牟取非法利益。该行为不仅严重扰乱保险市场秩序，更直接侵害消费者多项合法权益，在此，平安人寿山西分公司提醒广大金融消费者警惕虚假宣传，牢记“天上不会掉馅饼”，

遇有金融消费争议时，应通过正规渠道依法维权。通过金融机构客服热线、网站公众号、服务柜面,或12378银行保险消费者投诉维权热线，也可申请行业调解,提起仲裁诉讼等。（平安人寿山西分公司）