买了房之后，业主和物业的打交道次数就多了起来。小到家里水管漏水、楼道灯不亮，大到小区停车位分配、公共区域收益，事事都得找物业。
可不少业主都有同感：跟物业沟通，要么被含糊其辞地打发，要么被各种“规定”堵回来，明明自己是交了物业费的“主人”，却总像个求人办事的“外人”。
其实不是你没理，而是你没问到点子上。今天就跟大家说透，物业最怕你问的3个问题，一问一个准，很多业主至今都不知道，学会了再也不用看物业脸色。
第一个问题：小区公共区域的收益，到底去哪儿了？
这绝对是物业最不想被追问的问题，没有之一。
大家可能不知道，小区里很多地方的收益，本来就该归全体业主所有。比如电梯里的广告、小区门口的道闸广告、外墙的商业海报，还有公共停车位的出租费、小区里摆摊的摊位费，甚至是架空层租给别人当仓库的租金，这些都属于公共收益。
按理说，这笔钱要么用来抵扣全体业主的物业费，要么投入到小区设施改造上，比如修健身器材、补路面裂缝，而且物业必须定期公示明细，让大家看得明明白白。
可现实情况是，很多物业压根不主动提这事。你不问，他们就揣着明白装糊涂，钱花在哪儿了谁也不知道。
我身边就有个例子，朋友住的小区，电梯广告换了一波又一波，一问物业收益情况，对方就说“没多少钱，都用来维护电梯了”，再追问就拿“财务还没结算”搪塞。后来业主们联合起来要求查账，才发现一年下来光广告收入就有十几万，根本没用到实处。
所以下次再遇到物业推诿，直接问：“咱们小区这半年的公共收益有多少？明细啥时候公示？这笔钱准备怎么用？” 记住，这是你的合法权益，不用不好意思。
第二个问题：物业费花在了哪些地方？能不能给我们看详细账目？
物业费是业主的一笔固定开支，少则几百，多则上千，可很多人只知道交钱，从来没问过钱花在哪儿了。
物业收了钱，有义务提供详细的收支账目，包括人员工资、设施维护费、保洁绿化费、公共水电费等等，而且这些账目必须是真实可查的。
但实际沟通中，你要是问物业费的去向，物业大概率会说“都用来小区运营了”，再细问就会甩脸子，说“你不懂物业管理”。
这时候别被他们带偏，直接反问：“既然是花在小区运营上，那把明细拿出来让大家看看总可以吧？哪些是大头支出，哪些是小额开销，列清楚了我们也能理解。”
这里要提醒大家，根据《物业管理条例》，业主有权查阅物业服务合同、财务收支明细等资料，物业不能拒绝。如果他们找借口推脱，业主们可以联合起来，要求业委会出面协调，实在不行还能向住建部门投诉。
我见过有小区业主，就是因为坚持要看物业费账目，才发现物业存在虚报开支的情况，最后不仅追回了多收的费用，还更换了不负责任的物业团队。
第三个问题：小区的公共维修基金，动用过吗？动用的话，有我们权威的权威权威的权威的权威的同意权威的
第三个问题：小区的公共维修基金，动用过吗？动用的话，有我们业主的同意吗？
公共维修基金，是买房时大家一起交的“养老钱”，专门用来维修小区的共用部位、共用设施设备，比如屋顶漏水、外墙脱落、电梯大修、水管改造这些大工程。
这笔钱由住建部门监管，动用起来有严格的流程：必须经过专有部分面积占比三分之二以上的业主，且人数占比三分之二以上的业主同意，还要公示方案、签施工合同，最后才能申请拨款。
可有些物业，为了省事或者谋私利，会绕开业主，擅自申请动用维修基金，甚至虚报维修项目套取资金。
前阵子就有新闻报道，某小区物业谎称电梯需要大修，在没征求业主同意的情况下，动用了几十万维修基金，结果业主们发现电梯只是做了常规保养，根本没花那么多钱。
所以大家一定要多留个心眼，定期问物业：“咱们小区的公共维修基金，有没有动用过？如果动用了，公示的材料在哪儿？有没有经过业主表决？”
要是物业说没动用过，也可以要求查一下账户余额，确保这笔钱安安稳稳躺在账上，等真正需要的时候再用。
除了这3个核心问题，还有几个小细节，大家平时也可以多留意：
1. 楼道里的消防设施，是不是定期检查？灭火器有没有过期？别等出事了才发现是摆设；
2. 小区的监控能不能正常工作？尤其是死角位置，这关系到大家的人身财产安全；
3. 物业费的收费标准，是不是和物业服务等级匹配？要是服务不到位，业主有权要求降费或者换物业。
其实说到底，业主和物业不是对立面，本该是互相配合的关系。物业做好服务，业主按时交物业费，小区才能越来越好。
可现实中，总有一些物业摆不正位置，把自己当成了“管理者”，而不是“服务者”。这时候，业主们就得主动站出来，用合理合法的方式维护自己的权益。
记住，遇到问题别忍气吞声，把这3个问题问清楚，物业才不敢随便糊弄你。
你在和物业打交道的过程中，遇到过哪些糟心事？有没有什么维权的小妙招？欢迎在评论区分享，帮更多业主避坑~
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