“花费6000元给小学五年级的孩子报名编程课,孩子完全听不懂,我们提出退费,还一直被机构拒绝。”提及这段经历,上海的白女士至今懊恼不已。记者调查发现,此类以“升学捷径”为噱头,鼓吹少儿编程课程“越早学越好”的机构并非个例。
编程,全称叫“编写程序代码”。按理说,学编程需要具备一定的数学、英语、物理等基础知识。然而,如今不少编程培训机构瞄准儿童群体,有的开设了学龄前儿童培训班,年龄小的孩子自然听不懂、学不会,但一些家长在培训机构忽悠下,也报名让孩子参加编程培训。
这类培训机构的营销话术往往是“3天拿国字号证书”“学编程保送清北”“竞赛获奖助力升学”等,极具有诱惑力。为精准拿捏孩子家长,有培训机构名义上对孩子进行评级,实则根据家长及家庭情况实施精准公关。家长报名后发现孩子学习效果不佳,想要退费则无门。
可见少儿编程培训市场乱象丛生,存在虚假宣传、诱导消费、霸王条款等问题。某第三方投诉平台显示相关投诉超过1600条,投诉的问题包括:“当初承诺免费试课、不满意随时可退,可工作人员拒不退款”“考完才知道证书对升学毫无用处”“想退费却联系不上”等。
这需要从两个角度进行反思:首先,这类培训机构以“升学捷径”“越早学越好”等花式手段,对少儿家长进行“围猎”。其次,部分家长既不了解学编程要具备哪些基础知识,也不了解《面向中小学生的全国性竞赛活动管理办法》等规定,盲目相信培训机构,导致上当。
这部分家长还存在“赢在起跑线上”“互相攀比”“拔苗助长”等思想。比如,部分家长尽可能给孩子报各种培训班,编程是其中之一。有的家长看别人家的孩子参加编程培训,以“不甘落后”的想法给自家孩子报班。这部分家长的想法被培训机构看到并针对性进行营销。
坦率说,少儿编程培训乱象,不仅侵害了孩子家长知情权、公平交易权等合法权益,还对参加培训的少儿造成一定负面影响。由于很多少儿缺乏学编程的基础,家长盲目让孩子学习编程,不但没有学习效果,反而扼杀孩子未来学编程的兴趣,因为过去学不懂影响孩子认知。
众所周知,“玩”才是少儿的主要兴趣爱好,让少儿学编程恰恰比较枯燥,加之缺乏基础知识学不懂,孩子对学编程兴趣不大,当家长非让孩子去学,孩子对编程就会印象变差,甚至有逆反心理,这不利于孩子未来学编程。所以,家长要充分认识到“越早学越好”是陷阱。
对于少儿编程培训乱象,指望培训机构自律似乎不大现实,让幼儿家长都回归理性也不大可能。只有对这类培训机构加强规范管理,才能保护消费者合法权益。这既需要规范广告宣传行为,避免家长被误导,也需要纳入预收费统一管理制度,以确保该退费时,能顺利退费。
当然,对少儿家长进行科学引导和教育也是必要的。应该通过网络、社区、幼儿园、小学等渠道,向家长科普编程相关知识,以及相关法律规定,切实提升家长认知,才能避免掉进培训机构挖的坑里。即便今天的孩子需要编程启蒙,也应该通过学前教育、义务教育来实现。
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