最近一段时间，提到海底捞，很多人第一反应已经不是“服务好”，而是“又出事了”。
原本靠服务立起来的口碑，现在却一次次被恶心事件拖下水，而且一次比一次让人难受。
前一阵子，“往火锅里撒尿”的事，已经刷新了很多人的心理底线。
谁也没想到，这事还没彻底翻篇，新的麻烦又跟着来了。
而且更扎心的是，两件事居然在时间点上“撞”到了一起。
一边，是那起“小便门”的当事人，终于在《人民法院报》上公开道歉。
另一边，是海底捞门店里，再次发生了让人看了就反胃的现场。
先说那封道歉信。
事情过去这么久，那个当初站在餐桌上做出荒唐行为的17岁少年，终于白纸黑字写下了“我错了”。
信里的话看起来很诚恳，说自己已经认识到错误，也接受了批评教育。家长也跟着出面道歉，承诺以后会好好管教孩子。
可问题是，道歉来得太晚了。
事情刚发生时，视频在网上疯传，很多人是真的吃不下饭。那种恶心感，不是删视频、发声明就能抹掉的。
所以你会发现，网上的态度很分裂。
有人觉得，年纪小，知道错就行。
但更多人反问一句：做这事的时候，难道一点后果都没想过吗？
更现实的是，这个错误，代价大得吓人。
法院最后判下来的赔偿金额，是220万。
放在任何一个普通家庭，这都是天文数字。
更别说，当事人的家庭条件并不宽裕，父母就是做小生意的，靠摊位养家。
可同情归同情，责任还是责任。
事情本身，说白了，并不是一时失手，而是彻底越过了公共底线。
回头看当晚的经过，更让人觉得荒唐。
那天凌晨，两个人和朋友在海底捞聚餐，喝了酒，情绪上头。
也不知道是谁先起的哄，直接站上餐桌，对着正在翻滚的火锅做出了让人难以接受的行为。
更离谱的是，他们还拍了视频，发了朋友圈。
这已经不是“没意识到严重性”了，而是完全把公共场所当成了私人玩笑场。
视频传开后，海底捞几乎是被架在火上烤。
门店全面清洁消毒，锅具、餐具全部更换，还主动配合警方调查。
为了安抚消费者，直接给那段时间用餐的几千桌顾客退款加赔偿。
说实话，这样的处理力度，已经算是行业里非常少见的了。
可即便这样，品牌受到的伤害也已经造成。
最终，海底捞选择起诉，索赔经营损失和商誉损失。官司拖了大半年，结局对当事人家庭来说，几乎是无法承受的重压。
很多人以为，这已经是极限了。
结果没想到，新的事情，很快又来了。
就在“小便门”道歉声明登报的同一天，另一段发生在海底捞的视频开始流出。
时间是跨年夜。
一家人带着两岁孩子出来吃饭，本来是很正常的事。可接下来发生的画面，让不少网友直接关掉了视频。
孩子在座位上换完尿不湿后，用过的纸尿裤没有第一时间被家长收走。就在大人分神的时候，孩子一抬手，把那张尿不湿扔进了桌上的火锅里。
红油在翻滚，画面冲击力极强。
好在店员发现得快，立刻处理掉那口锅，也对周围区域做了消毒。
但让人更难接受的，不只是孩子的行为，而是家长的反应。
一个没及时制止，一个还在拍视频。
甚至有人说，拍视频的家长，根本没意识到问题的严重性。
这件事很快报警处理，警方也已经介入，后续还要等通报。
可舆论已经炸了。
很多网友说，看完之后，真的开始对外出吃饭产生心理阴影。
其实冷静想一想，两岁的孩子，本身没有是非判断能力，他不知道什么能做，什么不能做。
真正该被盯住的，是监护人。
公共场所不是自己家，更不是孩子随意试探边界的地方。用过的尿不湿扔进火锅，本质上和往锅里撒尿没有区别。
都是对卫生的破坏，也是对其他消费者最基本尊重的无视。
更讽刺的是，有些大人习惯把“孩子还小”当挡箭牌，却忘了，孩子的行为，往往就是照着大人来的。
你不拦，他就觉得没问题。
你不管，他就以为这是可以做的事。
很多人回头再看“小便门”，也开始问同一个问题：如果从小就有人把规则讲清楚，把界线立住，还会不会走到那一步？
未成年人不是免责符号，家长的责任也不能缺席。
尤其是在公共空间，规矩不是用来讲道理的，是用来守的。
而餐馆，也不该一次次替他人的失序行为买单。
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