本文转自：人民网-北京频道

近日，丰台区社会治安综合治理中心（以下简称丰台区综治中心）收到退役军人王先生的一封手写感谢信，信中赞扬了丰台区综治中心及行政复议工作人员在解决其养老金待遇问题中展现出的专业、担当与高效。这起争议的成功化解，展现了丰台区综治中心作为多元解纷枢纽平台的整合力与协同效能。

2025年9月，退役军人王先生因对核定的养老金待遇存疑，来到丰台区综治中心寻求帮助。综治中心行政复议窗口接待后，并未简单将其引导至行政复议程序，而是充分发挥综治平台“一站式”受理、分流、协调功能，第一时间启动矛盾纠纷多元化解机制。通过初步研判，工作人员发现争议核心在于跨地区的工龄认定问题，若仅就表面文书复议，无法实质解决问题。综治中心当即决定依托平台优势，协调相关力量介入，将纠纷导入更高效的调解轨道。

找准症结后，综治中心迅速扮演起“调度中枢”角色。由中心牵头，丰台区司法局、区人社局等部门快速响应，组成专项调解工作组。2025年10月17日，在综治中心调解室内，一场由多部门共同参与的专题调解会如期举行。丰台区人社局工作人员现场详解政策、剖析症结；丰台区司法局及综治中心人员提供法律支持与过程监督；各部门职责清晰、配合紧密，形成了“中心吹哨、部门报到”的高效协同局面。调解会上，不仅厘清了问题，更制定了跨地域核查的具体方案，展现了平台整合行政资源、凝聚解纷合力的显著优势。

本案的顺利解决，关键一环在于启动了跨行政区划的协作机制。在综治中心和丰台区司法局行政复议的推动与监督下，丰台区人社局正式致函王先生档案所在地的天津市某区社保经办机构，请求协助重新核定视同缴费年限。外地机构接函后高度重视，依据相关政策予以复核并确认调整。信息与结果通过平台渠道顺畅反馈回京，丰台区社保经办机构据此迅速完成养老金重算。这一过程，充分体现了综治中心平台在构建“横向到边、纵向到底”调解网络、推动矛盾纠纷实质性化解方面的关键作用。通过非对抗性的调解与跨域协作，避免了程序空转，直接解决了群众的切身问题。

据悉，本案是丰台区综治中心深化“复议+调解”工作机制、推动行政争议源头化解的典型案例。中心通过平台前置调解功能，精准分流案件，引导当事人选择更便捷、更经济的纠纷解决途径。在调解中融入专业释法说理与政府协调服务，既维护了当事人合法权益，又促进了行政机关依法行政，实现了法律效果与社会效果的统一，让人民群众在具体案件中感受到公平正义与司法温度。

丰台区综治中心相关负责人表示，将持续强化平台枢纽功能，深化资源整合与机制创新，不断拓展多元化解矛盾纠纷的广度与深度，致力于为人民群众提供更加高效、便捷、温情的“一站式”解纷服务，切实将“民有所呼、我有所应”落到实处，为区域和谐稳定筑牢坚实基础。（李松杨 李梦琪）