最近,一种号称“业主坐等收租”的民宿托管模式在不少地方出现。公司承诺,只要业主交一笔装修款,把房子交给他们统一装修、运营,就能每月坐收比市场价高出一倍的租金。这样的“好事”,靠谱吗?佛山禅城的贺先生就向我们报料,说他签了合同、交了钱,等来的装修结果却让他“心里凉了半截”。
签约民宿托管,就能坐等收租?
贺先生位于禅城南庄的公寓,目前装修处于半停工状态。他指着屋里的家电一一细数:合同上承诺的配置,和眼前的实物完全对不上。
“志高的电冰箱,网上一查才2-300元;抽油烟机又有斑点,肯定不是全新的;配的这个洗衣机连牌子都没听过,跟之前给的装修清单完全对不上。”贺先生失望道。
贺先生告诉记者,2025年9月份,他通过朋友接触到“佛山市途佳名宿商业运营管理有限公司”。当时他的租客即将退租,正考虑将房子重新翻修。双方对接后,就在2025年9月29日签订了房屋装修和租赁两份合同,途佳公司提出的方案十分诱人:由公司统一装修,将贺先生的公寓改民宿运营,十年托管,每月可收租2100元,租金远高于市场价。
贺先生说,之前他的公寓每月租金是800-1000元左右,对方说南庄这边很多陶瓷企业,他们有渠道能获得这部分有差旅需求的客源。虽然他当时也是半信半疑的,不过对方就给出三个“定心丸”。
一、该公司在2025年有进行A轮融资2000万,贺先生在网上确有查到这个消息;
二、该公司已在全国十几个城市在同步开展业务;
三、双方洽谈的时候,该公司的佛山总经理亲自来解答疑惑,跟贺先生解释了“为何能做到高租金”、“如何获客”等问题。
业主与公司各执一词
正是对未来高回报的期待,让贺先生下定决心签约。按照双方装修合同约定,贺先生房屋面积42.56平方米,需支付39800元的“基础装修费”,房屋从去年10月15日交接,约定3个月内完工,也就是今年1月中旬完成装修。
结果他上个月来到房子一看,这个装修效果就他一下子“心凉了”,合同承诺的“知名品牌”家电跟现场看到的家电完全是“两模两样”。
例如:合同上的洗衣机品牌为“创维、小天鹅、海尔”,实际上是“Medirna”;洗衣机的品牌也是“小众”的,网上同款售价只有158元;厨房配置的抽油烟机,网上售价198元。
除了家电“货不对板”,装修工艺和材料也令他很失望。工作人员说是按照装修标准和清单来进行的装修,但是在合同内也没有罗列具体的价格和尺寸,贺先生直言“感觉像被套路了”。
记者发现,贺先生与佛山市途佳名宿商业运营管理有限公司还签订了一份补充协议。其中约定,贺先生房屋前4个月租金8400元用于抵扣装修费,抵扣后实付31400元。他就直言,现在呈现出来的装修,根本不值这个价。
更令贺先生被动的是,合同付款节点的设置,合同约定第三笔款项在“家具进场后”支付,而非业主验收后。目前他已支付七成装修款,共计21980元。这让他陷入两难:继续付款,可能损失更大;拒绝付款,又可能被追究违约。根据约定,若贺先生违约,则要赔偿一年租金共25200元。
随后,记者也通过途佳名宿全国统一客服热线,反馈相关问题。一位自称装修工程负责人回应记者,贺先生的房屋装修只是有“小出入”,但他坚称目前的装修已经“物有所值”。
佛山市途佳名宿商业运营管理有限公司工程负责人:
这里面我们只有个别情况,跟之前的承诺有一点点出入。
正常来讲一个公寓,31400元把它所有墙面做了一遍,家电家具全部配了一遍,还有智能控制,3万块真不算贵了。
“民宿托管”听起来专业又省心,但运营公司光鲜的宣传背后,实力究竟如何?
负责人称:退款不行,可以起诉
记者跟随贺先生,来到了位于禅城区万科金融中心的途佳名宿佛山运营中心。在该公司门口,可见醒目的广告代言人和公司宣传海报,办公区域还有多位工作人员。随后记者被引导至一间洽谈室,这里陈列的宣传册中,特别介绍他们的“民宿托管一站式服务”商业模式和合作优势,宣称“超100万全国会员,平台庞大”;平台优势介绍,还注明“公司团队具有行业8年以上的工作及上千套房屋施工改造经验”。
随后,公司一位负责人姜先生出面回应。针对贺先生提出的装修“货不对板”的质疑,他就承认电器品牌不符,但将其归咎于“新政策下没有及时同步”,如果贺先生不满意现有的家电品牌,公司可以换。
至于贺先生提到,为何装修合同中没有明细报价,这位负责人就说自己也不清楚,是公司内部的事情。
他还表示,公司不存在“骗装修款”行为,他们在佛山装修的民宿,有部分已经向业主支付租金,不过佛山的房源目前还在“准备上线中”。
在与公司负责人长达40多分钟的沟通中,贺先生多次表达了对公司后续运营能力的担忧,但对方始终将问题局限在“可整改的瑕疵”。
而当贺先生表示因严重不信任装修和服务质量,要求解约退款时,负责人的态度截然不同。他强调,按照合同,业主已支付的装修款无法退还,且公司有权追讨违约金。如果觉得是“霸王条款”,可以去起诉。
谈判最终不欢而散。贺先生就质疑,合同中多个解约条款明显倾向于公司,规避了运营公司装修质量不达标的责任,而将风险转嫁给了业主。
一场面对面的交涉
将业主在签约后的被动处境显露无遗
业主被置于“继续投钱”
或“钱货两空”的艰难抉择中
从签约时想“博一下”的期待
到验房时“心里一凉”的失望
贺先生的遭遇只是个例
还是这种“高承诺、低交付”模式下的必然结果?
业主的权益究竟靠什么来保障?
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来源:小强热线(记者:马涛、先伟豪)
编辑:郭强仔
责编:李 锋
监审:黄柏琳
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