近月来，总有网友吐槽称：此前，以“全球顶级航空”、“服务天花板”著称的新加坡航空似乎频频出故障！
前有飞新加坡航班大批故障？！380人被迫滞留 、 延误超38小时...后有超百人被困新加坡机场！多条航班延飞、滞留超14小时、有人被热晕… 更多现场画面流出
而就在近日，新航再爆惊魂事件：一架从北海道飞往新加坡的航班，升空仅50分钟就紧急折返，数百名乘客被硬生生困在机上超7小时！
后续又在机场苦等3小时才等到住宿安排，全程混乱不断，吐槽声一片！
这究竟是怎么回事？跟着万事通一起来看看吧~
新航航班延误
起飞后又紧急折返
乘客在飞机上被困7小时
新航SQ661航班按照原定计划，应于日本时间早上9时30分从北海道新千岁机场起飞，下午5时05分就能抵达新加坡樟宜机场。
可乘客们没想到，旅程从一开始就不顺利，先是延迟到上午10时33分才起飞，好不容易飞机升空后，仅盘旋了50分钟，就因技术问题被迫折返新千岁机场。
更让人崩溃的是，樟宜机场的资讯随后直接显示，这趟航班已彻底取消！
机上的乘客万万没想到航班消息的变更还只是噩梦的开始。因为从飞机降落到最终获准下机，他们在机舱内足足被困了超过7小时！
更糟的是，机舱内一度陷入无冷气状态，闷热难耐。
“当时机舱里全是焦躁的情绪，大家不知道要等多久，也不知道接下来该怎么办。”有乘客回忆道。
然而，好不容易熬到傍晚5点下了飞机，折磨却并未结束。
乘客们又被安排到机场搭客大厦登记住宿，这一等又是3小时，直到晚上近8点才终于拿到住宿安排。期间，领取行李的资讯混乱不堪，不少人在行李转盘旁反复奔波，疲惫不堪。
图源：网络
一大波乘客吐槽新航
工作人员处理不妥当
没有明确说法、只有无尽的等待
这场超长滞留，让不少乘客憋了一肚子火气，纷纷吐槽自己的糟糕经历。
网友小刘（化名）透露，受影响的有两拨旅行团成员一同被困机舱，“全程都在无尽等待，没有明确的说法”。
还有乘客称：原本周日安排了课外活动和芭蕾舞课，结果全因这场延误泡汤。她提到，虽然期间空服员有派发餐食、零食和饮料，但这根本无法弥补行程被打乱的损失。
还有乘客吐槽住宿安排的混乱：“回到搭客大厦后，工作人员对接不畅，领取行李的信息含糊不清，大家挤在那里反复询问，直到深夜才安顿下来，整个过程太折腾人了。”
示意图
事件发酵后
新航发布最新回应
报销餐费、路费、酒店，发放优惠券
事件发酵后，新航给出了最新回应！新航承认因技术问题导致延误，并为乘客安排了隔天早上10时30分出发的替代航班。
在道歉的同时，也明确了报销政策：
1. 凭收据报销每人两餐费用（晚餐+早餐），最高合计8000日元（约65新元）
2. 自行安排酒店住宿的乘客，可凭收据获得每间房每晚最高3万日元（约244新元）的报销
3. 新千岁机场与酒店之间的往返交通费用，凭收据也可报销
4.由于机场周边酒店空房紧张，无法为所有受影响乘客直接安排住宿。
对于居住在北海道的乘客，可返回住所，新航将承担往返交通费用，并要求乘客留下联系方式以便告知航班动态。
5.新航还向每位乘客提供了100新元的Krisflyer商店礼券，以及一盒手信。
为需要往返机场与酒店的乘客，发放了2万日元（约162新元）的德士券。
虽然新航的故障让一大波乘客耽误了时间，但是出行在外，安全一定要排在首位，最终平安抵达目的地才是最重要的！
对此，大家怎么看？欢迎评论区留言~
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