产品质量问题致损,确定赔偿额通常遵循以下原则:
首先,以实际损失为基础。这包括产品本身的价值损失,比如产品因质量问题无法正常使用,需维修或更换的费用;还有因产品问题给使用者造成的人身伤害、财产损失,如使用劣质电器引发火灾导致的房屋烧毁、人员受伤的医疗费等。其次,考虑违约或侵权情节。若生产者、销售者存在故意或重大过失,比如明知产品有缺陷仍销售,可能要承担更高赔偿,包括惩罚性赔偿。再者,参考相关法律规定和标准。我国《民法典》《产品质量法》等对赔偿范围、计算方式有规定,如人身损害赔偿涵盖医疗、护理、误工等费用。
最后,若双方能协商一致,可按协商结果确定赔偿额;协商不成,可通过诉讼,由法院根据证据和法律规定,综合判定合理赔偿数额,以弥补受害者损失,维护市场秩序和消费者权益。
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