“本来还担心老人出门难办不了卡，没想到农商行直接上门服务，又专业又贴心，真是帮我们解决了心头大事！”临猗县北景乡的王某在业务办结后，紧紧握住工作人员的手，再三表示感谢。
原来，近日，王某家中老人急需办理社保卡领取养老补贴，但老人已80岁高龄，行动不便，无法亲自到网点办理相关业务，王某打电话向卓里支行咨询求助。
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当天下午，该网点安排2名工作人员携带移动设备抵达老人家中。考虑到老人实际情况，工作人员全程俯下身、放慢语速，用通俗易懂的语言，耐心讲解社保卡的主要用途及注意事项。在身份核验、信息确认、电子签名等环节，工作人员手把手协助完成各项操作，同时严格执行双人核实流程，对关键步骤进行规范记录，确保业务办理合规无误。
业务办理间隙，工作人员结合真实案例，讲解防范电信诈骗知识，提醒他们要妥善保管银行卡及密码，提高思想警惕，谨慎对待陌生来电和虚假信息，守护好“钱袋子”。整个流程仅用时约半小时，社保卡业务便顺利完成。。
此次上门服务，是卓里支行延伸金融服务触角、优化适老服务的生动缩影。多年来，临猗农商银行持续坚守“金融为民”的初心使命，聚焦高龄、行动不便等特殊群体的金融服务需求，在持续优化柜面服务的同时，不断完善上门服务机制，主动将“柜台”搬到客户身边，让金融服务在严守合规“底线”中，更显民生关怀“温度”，切实提升特殊群体的获得感、幸福感与安全感。
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