这世界,果真是个巨大的草台班子。
前文回顾:他们为何急于注销携程?
携程又上热搜了,这次不是因为柬埔寨,而是因为它把全体员工的职业生涯给打发了。
1月12日,一个平平无奇的工作日,携程酒店事业部(HBU)的员工们收到一封措辞“温暖”的告别信:“XX你好,感谢一路相伴。”短信贴心提示,请继续登录内部软件,享受“离职员工服务”。
年底了,难道毕业的钟声,是以这种群发短信的方式,不期而至?
直到公司内部渠道紧急澄清,大家才恍然:哦,原来不是裁员,只是一场盛大的乌龙。
据说是公司要把内部沟通工具从自研的trappal迁移到飞书,在注销账号时,系统自动触发了预设的“离职告别”流程。
而某个二级部门的HR,就像那个不小心碰到核按钮的操作员,手指一抖,把测试变成了实战,给一整条业务线的同事,集体发送了一份“赛博离职通知书”。
这世界,果真是个巨大的草台班子。听起来高大上的“系统迁移”、“数字化转型”,底层代码里可能就拴着一根名为“低级错误”的引线。
一个本该在测试阶段就被关闭的自动发送功能,一个本应有双重确认的批量操作,就在某个环节被理所当然地忽略了。
这印证了那句真理:再光鲜的巨头,背后也可能是一地鸡毛的临时搭建。
捅了天大的娄子,根源可能简单到令人发笑——就像你精心准备的PPT,最后败在了一根没插好的投影仪线。
携程这出戏,给所有迷信“大厂流程”的人上了一课。那位HR,不过是草台班子戏剧里,一个被推到了聚光灯下的、略显无辜的演员。
然而,一场足以让上千员工心脏骤停的误会,在社交网络炸开了锅,携程的对外姿态,却像一尊入定的佛。没有正式的对外公告,没有对公众关切的直接回应。
这令人玩味。一家以“服务”和“连接”为生的公司,在自身陷入信任漩涡时,却选择了对最广大的“围观群众”断开连接。
是觉得“家丑不外扬”,还是认为这只是无需向外界解释的“内部事务”?这种处理方式,不经意间流露了一种文化:对内的稳定压倒了对外的透明,对“控制叙事”的追求,超过了对公众情绪的尊重。
它向所有人传递了一个微妙的信号:我们的错误,外界如何议论纷纷,那不过是噪音。
这映出了某种封闭的文化心态。
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