你们都看新闻了吧？宜家关店门口反倒排起了长龙，网上更是一片惋惜。老实说，我在商业圈摸爬滚打17年，见过太多这种“叫好不叫卖”的案子。外行看热闹，觉得这是时代的眼泪；我们内行看门道，这其实是教科书级别的止损战略。
说句难听的，这时候才人满为患，反而证明这家店关对了。
咱们把话摊开讲，宜家玩的是典型的重资产大盒子模式。我给零售巨头做战略规划时常说，这个模式想玩转，手里得握着四张王牌：第一是人得多，也就是流量；第二是人得买，也就是转化；第三是买得贵，也就是客单价；第四是下次还得来，也就是复购。
这几年，宜家这些关店的门店是什么情况？前两张牌勉强凑活，人是不少，结账的也有，但后两张牌——客单价和复购，早就丢得一干二净。
我前两天刚去一家店做过调研，好家伙，大夏天的，展厅里躺满了人，真把这里当成了城市公共客厅。拍照的、遛娃的，甚至还有自带干粮蹭空调午睡的。网上还有人夸这是企业大度、有良心，可我得劝一句：商业上的过度大度，就是对利润的残忍。
在我们的财务模型里，这叫无效流量积压。开门做生意，每平米的租金、水电、人力都是实打实的成本。如果进店的顾客大多是低净值人群，只逛不买，顶多买个几块钱的热狗、冰淇淋，那根本不是做商业，是做慈善。就好比你开家五星级餐厅，客人进来全点白开水，这生意能做长久吗？
现在宜家宣布关店，大家反倒排队抢打折品，甚至大打出手，这画面太讽刺了。这恰恰印证了我的判断：这部分客群对价格极度敏感，对品牌毫无忠诚度。如果他们平时真有购买力，宜家何至于关店？根本不是什么情怀或怀念，说白了，就是清仓红利下的投机行为。
在商业里，我把这种现象叫做虚假的繁荣。此时的排队，不是市场的挽留，而是给这家低效门店盖上最后一块棺材板。甚至可以说，这家店关晚了，早该动刀子止损。
而且你注意到没有？宜家是一边关店，一边还在北京、深圳这些一线城市的核心地段拿地开店。这叫什么？这叫战略性撤退与存量优化，是顶级企业的清醒之处——他们太清楚在哪能赚到钱。
一线城市的消费者，时间宝贵，进店就是为了解决家居问题，买完就走，追求效率和品质。这才是能养活重资产模式的优质客户。
别被网上的情绪带偏了，这不是什么劣币驱逐良币，而是商业逻辑的自我进化。一个健康的商业体，必须拥有拒绝“白嫖党”的勇气。那些满嘴情怀、享受服务却不愿掏钱的所谓“上帝”，说实话，是所有经营者的噩梦。
企业如果连这种排雷纠错的能力都没有，被所谓的口碑绑架，那离倒闭也就不远了。宜家这一刀，切得干脆，也切得漂亮。
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