从5倍增长到“五年规划”：携程入境游借势增长|五年规划|入境游|出境游|携程|旅游业|行业标杆

【品橙旅游】于细微处听惊雷。1月6日，“2026携程旅游全球合作伙伴大会”在贵阳举行。此次大会虽聚焦旅游产业链协同与智能化升级，入境游、租车、团队游各负责人还是轮番上场，其中，入境游表现最佳：在过去的一年当中，携程旅游业务板块的入境游订单同比增长了250%；2025年5月以来，入境团队人次实现5倍增长，日均订单量翻8倍，显示出强劲动力。

当然，这背后是国家大政方针的支持，也有中国入境游基数不高的因素，但是，携程的“五年规划”也不容小觑，而这，才是携程入境游快速发展的基础。

国际化，先行一步

携程正式推出“全球化战略”始于2018年,实施全球化(Globalization)和优质服务(Great Quality)两大核心战略。2019年第二季度，携程首次对外披露全球化成绩单——国际业务收入占比已经超过35%。同年，携程在20周年庆典上正式对外发布“高品质+全球化”的G2战略。

尽管2020至2022年国内的出入境游市场按下暂停键，但携程并没有停下全球化战略的脚步，而是一直都在以专业视角打造目的地全域营销生态，持续积累优质用户、上线创新产品、研发领先技术。

2023年，携程公布了其在入出境游方面各业务线最新举措，以及全球化战略的最新进展。其中，在入境游方面，基于全球业务的能力，携程发起了一系列促进入境游发展的项目，通过品牌建设、整合营销、内容种草、产品等四位一体，助推入境游发展。同时联合合作伙伴，在支付、翻译、酒店等基础设施维度增加入境游便利性。

2024年12月17日，我国将原有的72小时、144小时过境免签政策统一延长至240小时。截至2025年12月17日，240小时过境免签政策实施已满一周年，该政策为外国旅客开启了便捷入境中国的通道。面对喷涌而至的新流量与新需求，为抓住这一机遇，旅游平台通过构建全球化商品矩阵、实施精细化场景运营与跨境整合营销，成为连接国内旅行社与国际客源的关键枢纽。

2025年是携程团队游国际化的元年，2025年5月，在中国香港和新加坡开出团队游首站，仅用了6个月的时间，被业内人士亲切地称为“T站”的Trip.com就覆盖了23个国家和地区，服务语言除了普通话之外，增加了粤语、英语、韩语、泰语，以及马上上线的日语和俄语。

作为携程自营广西和贵州入境游的合作伙伴，贵州亚太国际旅行社有限公司总经理刘江林表示，携程开展入境业务以来成长很快，也帮旅游企业突破了一家家门店、地接、客服联系业务的传统模式，现在通过海外站点联系业务，风险小、效率高，且携程对于自营产品要求高，客人体验更好、更统一。

“听携程内部人员说，梁博士目前在入境方面投入了非常多精力，我们也更有信心了。”刘江林说。

2025年，携程创始人梁建章在接受入境游专访时表示：中小旅游企业将拥有很大的机会。因为入境游的客人需求相对比较发散，不同国家的游客，对于语言服务的要求、以及不同深度游产品的要求各有差异。而中小旅行社可能专门服务于一条线，比如专门服务韩国游客、东南亚游客，或专注于某个城市的一条线等，更垂直细分，更专业精钻一个赛道，可能就会带来更好的发展机遇。携程提供一个全方位的平台，能够赋予上述那些服务专线的小众企业平台资源及助力，让客人能够更方便选择。

携程旅游事业群COO兼团队游业务CEO李小林在此次合作伙伴大会上也坦承：“携程在入境游国际化这方面投入大量的准备工作，我们有商品力、信息、价格优势，几年前，在国际化网站的建设方面，我们花费了很多的精力，投入很多资源。所以在很多地区尤其是亚洲地区，携程的国际化平台非常有影响力。”

技术派，让入境游更顺畅

据携程测算，预计到2030年，中国入境游市场规模将达1800亿美元，但目前对GDP的贡献仍不足0.5%，增长空间巨大。目前，携程旅游平台已覆盖23个国家和地区，提供全国30个省份的上万条团队游产品，支持繁体中文、英文、韩文、泰文等多语言商品展示与支付，为商家铺设了直达全球消费者的数字货架。

在入境游企业眼中，携程是“技术派”。

刘江林说：“虽然携程入境游是刚刚起步，合作还处于磨合过程中，但是沟通很顺畅，科技对于收客、服务都有帮助，如通过AI技术与客服中心结合，解决了因时差问题。而通过数据支持，也会对我们的服务与产品进行客观地评价与指导，这也成为我们接待量可以高速增长的重要砝码。”

2025年贵州全省接待游客旅游总花费分别增长8.8%和11%，入境游的游客增长了50%。据贵州省人民政府副省长蔡朝林表示，“十五五”期间将在保持现有航线航班稳定的基础上，拓展国际航线到25条以上，力争入境游客突破250万人次。

在入境游技术层面，携程利用AI技术，已开发出了能实时将酒店等信息翻译成26种语言的“商家助手”，英文翻译已覆盖平台上99%的酒店商户，让众多中小酒店也能顺利接待国际客人。在支付端，携程在全国近超300家景区部署了支持44种支付货币的多语言自助售取票机，为景区打通了接纳海外客流的“最后一公里”。

据悉，现在携程用最新的AI技术开发出“双模式服务系统”。什么叫做双模式？就是通过AI辅助人工客服+人工决策的方式提升人工回复的效率。

“我们希望接入AI，给用户解决服务上的问题，为入境游订单进一步在海外获客，为中国旅游市场带来更多增量。”李小林说。

在营销层面，携程通过“Go China”等全球主题营销活动，在海外塑造“China Travel”品牌形象，为平台上的中国旅游产品吸引全球流量。同时，平台利用数据算法深度挖掘海外游客需求，并将这些洞察反哺给商家，指导其开发更对路的深度文化体验产品。

除了供应商，携程还要照顾海外用户的习惯。朱轶说：“因为旅游是低频业务，海外用户不习惯装一个旅游的APP，他们觉得只要想要旅游的时候，上OTA网站就可以了。所以我们产研团队秉承多端发力，一致体验的能力，将优化PC端用户体验也作为我们国际化重要的着力点之一，以确保我们用户的多端体验的一致性。”

携程入境游的五年规划

目前，携程团队入境游把未来的5年分为三个里程碑，分别定义为起步、成熟和引领。

在起步阶段，他们会聚焦于两条主线，也就是说让全球用户游中国以及让全球华人游全球，先把整个携程团队游供应链做强、做扎实；第二阶段，从让全球华人游全球拓展到让全球用户游全球，这个阶段携程团队游会成为一个比较成熟的国际化的旅游平台，致力于拥有多语种的服务能力，在目的地上可以覆盖全球所有主流的目的地，并且能够在各个市场层面取得比较强的业绩和口碑。第三阶段，携程团队游不仅满足于做一个成熟的平台，而是做整个行业的标杆：利用技术，不断的推出更创新的旅游产品，创造更强、更新的旅游范式，刷新用户的体验阈值，不断给用户创造意料之外的惊喜，把携程团队游Trip.com Package tours这个品牌做成一个在全球有声量的品牌，并且能够反哺、赋能整个Trip.com平台。

如何能够实现其“五年规划”呢？

产研团队给出了明确方向：聚焦头部客源地，深耕分站点精细运营。目前我们的业务已触达 23 个国家和地区，核心客源地集中在港澳台、新马泰及英美地区。通过针对性打磨这些核心市场的服务 —— 贴合不同客源地的需求适配细节，在服务主力客源的同时，为后续其他区域的拓展立起可参照的服务标尺。

不久前，朱轶在跑市场时，听泰国同行介绍，现在中国已超过日韩成为泰国第一大出境目的地，增速非常快，这给了他极大的信心。而在欧洲，除了法意德入境游的传统国家之外，随着我国的免签政策的提出，俄罗斯等新兴客源地也成为入境游增长非常快的国家。

“你要说未来我们有怎么样的一个策略？我们更多的会关注这些旅行趋势的变化，我们可以看到随着免签政策不断的推出，更多客人入境之后对于中国的了解也在不断加深，我们的投入也会越来越强，我们从技术、产品、业务都在大力深耕入境游，包括后面会在整个品类上，通过我们的跟团游、定制游、私家团、自由行，希望可以在国际化网站上全面推出我们更多入境游产品。”李小林乐观表示。