携程突然被立案调查！字少事大，背后是什么原因？|ota|携程系|知名企业|立案|美团|途牛

1月14日，记者从市场监管总局获悉，根据前期核查，依据《中华人民共和国反垄断法》，对携程涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查。

就这一句话，没任何多余解释。但是字少事大，所有人都明白，这是携程摊上大事了。也就是同一天，携程集团发布公告，回应涉嫌垄断行为被国家市场监管总局立案调查。携程称，公司将积极配合监管部门调查，全面落实监管要求，与行业各方携手共建可持续发展的市场环境。目前，公司各项业务均正常运行，将一如既往地为广大用户和合作伙伴提供优质的服务。

携程的问题核心，就是在占据市场支配地位之后实施垄断行为，已经开始触及国家的反垄断法。而对于任何企业来说，市场垄断都是一条红线，触碰了红线，国家就肯定要出手整治。因为谁都知道放任某一个企业垄断市场，将会带来什么样的恶果。

2015年，携程收购了去哪儿以后，实际上就已经占据市场支配地位了。因为当时携程作为国内文旅服务的龙头企业，它的投资渠道和资源非常多，也收购了不少同行业的品牌或企业。什么同程、艺龙、途牛、途家（号称中国的AirBNB）啥的，全是携程系的。当然有些不是全资收购，但是或多或少、直接或间接都有持股，它还收购了英国最大的OTA平台Travelfusion（相当于英国的携程）。

而且如家酒店连锁、众安保险等等文旅产业链上的公司，携程也都有投资参股。总之，这些年走下来，携程的竞争对手好像只剩下一个飞猪或驴妈妈，美团虽然也涉足OTA行业，但似乎还没有形成气候。所以说，携程目前已经是一个深耕文旅服务业，拥有OTA产业市场支配地位的庞然大物。

OTA，全称为Online Travel Agency，中文译为“在线旅行社”，是旅游电子商务行业的专业术语。它指的旅游消费者通过网络，向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费的行为。在OTA模式下，酒店营销呈现出移动化、个性化和整合性特征，酒店需要积极全面了解顾客偏好，加快转型速度，跟上酒店发展潮流，以此迎合顾客消费口味。

携程被查，其实早就有征兆。携程平台的规模已经发展太大，如2024年携程单平台市场占率就有56%，要是算上携程系持股的同程等企业数据，整体市场占率超70%，在酒旅预订领域妥妥的绝对头部，这也刚好够上了“市场支配地位”的认定基础。
而携程既然已经占有市场支配地位，那么肯定会和其它企业产生矛盾。2023年，云南民宿协会在其官网发布了一则《关于启动OTA不正当竞争反垄断维权工作的决定》，说近年来接到多起会员单位投诉，反映携程等个别OTA平台利用其市场支配地位，对云南民宿行业实施了包括但不限于“二选一”霸王条款、单方面随意涨佣、设置不公平交易条件、屏蔽流量等不正当竞争行为。
该协会表示，决定正式启动反垄断维权工作，面向全省会员单位公开征集OTA平台不正当竞争及垄断行为的相关证据。而这已经不是民宿业第一次跟携程闹矛盾了。2018年的时候，云南丽江的民宿业主就抱团控诉携程强制“全网最低价”、佣金比例飙升，不服从就限流降权。
更早之前的2015～2016年，携程搞“二选一”逼酒店签独家协议，还引发过海南、浙江等地酒店协会的联合抵制。虽说最后都不了了之，但是携程在占据市场支配地位之后，也确实在很多方面引发了矛盾。这些矛盾在日积月累之后，必然会爆发。而此次市场监管总局显然也是接到了各种举报之后，才开始正式立案调查。

而从目前社交媒体上网友们的热烈讨论来看，对于携程被调查一事，网友们可谓是喜大普奔，表示热烈欢迎国家出手。因为这几年大家对携程的不满也是有依据的，比如说：大数据杀熟，对酒店商家不友好，让酒店集体涨价，利用自身的市场优势随意限流降权，提升佣金比例，等等。

其实综合来说，对于携程进行反垄断调查，对于携程来说并不是一件坏事，短期虽然会造成股价损失，影响携程的声誉。但是不经一事，不长一智，携程如果能从这次调查中真正明白了问题所在，积极整改，那就等于是卸掉了沉重的包袱，又可以重振旗鼓，再次出发。