黄辉：拥有超过30年的旅游产业从业及管理经验，创立了澳门翠旭商业投资集团，业务范围广泛，涵盖旅游、会展策划、酒店交通服务、餐饮、信息科技及股权投资项目等多个领域。
积极参与社会公共事务，担任多项重要公职，包括：经济发展委员会委员、都市更新委员会委员、澳门旅游大学校董会校董、星级旅游服务认可计划评审委员会委员。同时在众多重要行业协会及社团中担任领导职务，如：澳门休闲旅游服务创新协会会长、澳门旅游业议会理事长、澳门中小型企业联合总商会常务副会长。
在澳门这座充满魅力的城市，有这样一位旅游从业者，用30年的光阴，见证并参与了澳门旅游业的发展，并取得了一定的成绩，他就是澳门休闲旅游服务创新协会黄辉会长。今期的人物访谈，我们邀请黄辉分享自己在旅游业的心路历程等。
怀揣对旅游业的憧憬，踏入了这个领域
冬日的澳门，常常伴有温暖的阳光。在黄辉宽敞明亮的办公室，展开了我们今次的访谈。谈及自己的事业发展历程，他不禁感叹道：“我在澳门从事旅游业有30 年了，有幸见证了澳门旅游业在国家的支持下飞速发展，从回归前到回归后，在旅游领域的变迁可谓翻天覆地。回归前澳门旅游业规模较小，旅游资源开发相对滞后；回归后澳门旅游业迎来了快速发展的黄金期，逐步确立了‘世界旅游休闲中心’的地位。回归前我是一位年轻的旅游业从业人员，依循特区政府对旅游业的发展规划一步步发展到今天，可以说是澳门旅游业的参与者、见证者和受益者，心中对此充满感激之情！”
“我刚入行时，澳门国际机场刚刚落成，那时澳门的旅游业正处于起步阶段，航班和旅游资源相对有限。藉着国际机场成立的东风，我开始从事出境游业务，主要带澳门游客前往泰国、马来西亚等地，以及内地的北京等城市。及后亦曾从事泰国的航空包机业务, 这也为我累积了不少经验。”
“2003年，我决定自己创业开公司，然而刚起步就遭遇了非典疫情，这无疑是一场巨大的挑战。公司业务受到严重冲击，不禁感到前路迷茫，但我并没有放弃，亦得到了家人的支持和鼓励。幸运的是，国家很快开放了内地居民赴港澳自由行。从2003年下半年开始，内地游客大量涌入澳门，公司的业务量迅速增长，甚至一度忙不过来。这次的经历使我深刻认识到旅游业受外部环境影响巨大，也让我在创业初期就经历了大起大落，为之后的事业发展积累了宝贵的经验。”
黄辉坦言：“在我的旅游事业发展历程中，还经历了新冠疫情的爆发。2020年，全球旅游业都遭遇了新冠疫情的沉重打击，澳门也不例外。但在特区政府的领导下，我们组织了‘心出发·游澳门’本地游项目，设计了20多条旅游线路，吸引了约15万居民参与。这不仅让澳门居民在疫情期间能够深入了解自己的城市，也为旅游从业者提供了工作机会，稳定了行业信心。”
他进一步谈到：“这次疫情让我尤其意识到，旅游业的抗风险能力至关重要，我们不能只依赖单一市场或业务模式，要不断创新发展，拓展多元化业务。同时，政府、企业和社会各界的团结协作也极为关键，只有大家齐心协力，才能共度难关。”
凭借其广泛的社会参与，黄辉先生积累了丰富的人脉与社会资源。在其与协会同仁们的努力推动下, 曾为特区政府成功组织包括2008年“关爱四川之旅”、2020年“心出发”等具意义及代表性的社会活动, 令澳门旅游业议会荣获澳门特区政府颁授的 “2008年度功绩奖状”及 “2020年度旅游功绩勋章”。2025年获得了“星级旅游服务认可计划”餐饮及旅行社界别奖励。黄辉自信愉快地说到：“公司目前的业务主要有旅游服务、会展业、餐饮业、酒店交通四个板块。澳门特区政府《2026年财政年度施政报告》中指出：做优做强综合旅游休闲业，为旅客提供多元旅游休闲体验，积极开拓国际客源市场。我们会依循政府在旅游业的发展方向，不断深化发展，更加多元，更加国际。今年我们加入了‘世界旅游联盟’这个国际旅游组织，希望能够参与更多的旅游活动，更好推动澳门旅游业的发展。
加强与内地及国际间的合作交流
早在2021年，澳门休闲旅游服务创新协会和青岛市政府共同筹办了“澳门青岛双城啤酒文化节”，如今已经举办了五届。“我们的初衷其实很简单，就是希望将青岛著名的啤酒节带到澳门，促进两地的合作与交流。随着时间的推移，这个活动逐渐发展成为青岛与澳门之间联系的一个重要纽带。文化交流与旅游推广相结合具有很大的潜力，这种合作模式不仅丰富了澳门的旅游文化内涵，也加强了两地的经济联系和情感纽带。”
2023年，河北省文化和旅游厅与澳门休闲旅游服务创新协会合作设立“河北省文化和旅游澳门推广中心”。河北与澳门文化旅游业界的合作交流全面深化，进一步提升了“这么近，那么美，周末到河北”在澳门的知名度和影响力。黄辉表示，这次合作为澳门居民提供了更多优质的旅游选择，同时也为两地旅游企业的合作交流搭建了平台，促进了双方在旅游产品开发、市场推广等方面的合作。
黄辉称：“澳门应加强与周边城市和地区的合作，实现资源共享，优势互补。在大湾区建设的背景下，与香港、广州、深圳等城市加强旅游合作，共同打造具有国际竞争力的旅游目的地。我们可以联合推出‘一程多站’旅游产品，整合大湾区的资源，吸引更多国际游客；同时加强与内地其他省份的合作，我认为与河北、青岛的合作模式可以进一步推广，拓展更加广阔的旅游市场。”
他指出：“虽然澳门在内地旅游市场有一定的知名度，但在国际市场上还有很大的拓展空间。政府计划2026年在东南亚及东北亚设立经贸办事处，这是积极重要的一步。应加大在亚洲乃至全球其他地区的推广宣传力度，提升在国际旅游市场的知名度和影响力，吸引更多国际游客。未来希望特区政府和旅游业界、航空公司、澳门的六大旅游综合体一起默契合作，在吸引国际游客方面做得更好，澳门有条件打造成亚洲一流的旅游目的地。”
旅游业的核心在于“变”
30年深耕于澳门的旅游业，黄辉对旅游行业的发展有着深刻且精辟的见解。他说：“旅游业的核心在于‘变’，要不断创新发展才能生存。澳门的经济与旅游业息息相关，我们要根据时势调整经营策略。例如，随着粤港澳大湾区的融合发展，我们要顺势而为，优化业务布局。就拿我自己的生意来说，曾关掉位于筷子基的火锅店，转而在百老汇和金银岛等地开设新店，以更好地满足游客和本地居民的需求。做生意不能墨守成规，需要懂得变通。作为政府需要营造良好的营商环境，建设好平台，营造商机，也希望特区政府更见多些倾听我们市民和中小企的声音。”
同时，澳门的旅游企业要不断挖掘新的旅游资源，开发特色旅游产品，如文化旅游、研学旅游、商务及奖励旅游，满足不同游客群体的需求。通过参与特区政府旅游局的评比活动，我们餐饮和旅游企业在服务上得到了认可和提升。政府应继续推动旅游行业的服务标准化建设，鼓励企业不断提升服务质量，为游客提供更加优质、贴心的服务。此外，加强澳门旅游人才的培养也非常重要，提高旅游从业人员的专业素质和服务意识，以提升澳门旅游业的整体形象。
展望未来，黄辉对澳门的旅游业前景充满信心。他如是说：“将继续带领团队，紧跟时代步伐，不断创新进取，为澳门旅游业的发展贡献自己的力量。无论是拓展业务领域，还是提升服务质量，我们都将全力以赴。同时，我也希望更多的年轻人能够加入到旅游行业中来，为澳门旅游业的明天注入新的活力。”
值此新年之际，祝愿黄辉带着智慧、勇气和坚持，继续在旅游业书写属于自己的传奇！祝愿澳门的旅游业在新的一年绽放出更加耀眼的光芒！
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