西贝102家门店将要关门闭店，这背后是几千个员工和家庭，让人唏嘘不已。

用38年的时间建立起的品牌，却因为不懂得如何与互联网对话，仅仅用了100天就一片狼藉。

事实上，别说十几亿消费者中有多少人知道红头文件中的“预制菜”和自己眼里的“预制菜”不一样，就是所有参与讨论的热心网友中，有几个人能分得清“中央厨房备菜”与“料理包预制菜”的区别呢？消费者想要的，不止是诚实的产品，更想要诚实的态度。想给一路拼搏的企业家们提个醒：“做好产品”和“讲好故事”不是对立面， 公关不是巧言令色，而是真诚沟通搭建信任，移动互联时代，公关从来不是可选项，而是关乎生存的必修课。

想给网络大V们提个醒：影响力越大，责任越大。批评的权利当然重要，但朴素的道德自觉，同样是一种美德。

一切商业的本质是人心，既然你不能带着人心走，那你就跟着人心走。

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