几个月的沉默后,西贝创始人贾国龙再次向罗永浩“开炮”,声称将在今晚十点就“重大污蔑诽谤一一全面回应”。而罗永浩的回应已先一步抵达,他斩钉截铁地写道:“我这辈子也没有见过一个企业没犯别的错误,仅仅是因为被黑,就能倒闭的。” 这不仅仅是两个公众人物的再次对峙,其背景是西贝刚刚官宣将陆续关闭全国102家门店,以及一位副总裁的悄然离职。

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贾国龙此番动作,与其说是主动进攻,不如说是一次被逼至角落的悲情反扑。他要求罗永浩先就“冷冻有机西兰花”一事道歉赔偿,以此为今晚的全面回应拉开序幕。这凸显了他战略的核心:不再纠缠于预制菜的笼统定义,而是试图抓住一个可能被“冤枉”的具体细节发起反击。然而,这一举动也暴露了他所处的矛盾境地。

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一方面,贾国龙坚称西贝“从来不是预制菜”,并自豪于“真实,真诚,真性情”的七字信条是最好的公关;另一方面,他的企业却正经历大规模收缩,上万名员工在过去125天里“尽力了”却在苦苦支撑。
他将这一切归咎于“铺天盖地的污蔑”。这种将复杂商业困境单一归因于舆论压力的叙事,与罗永浩指出的“与真实世界脱节”形成了尖锐对比。贾国龙的“回马枪”,枪尖既指向外部,也折射出其内心对固有商业逻辑和荣誉体系的最后捍卫。

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罗永浩的“防弹衣”
面对贾国龙的再次挑战,罗永浩的回应显得更具系统性和防御性。他迅速将话题从个人恩怨拔高至企业存亡的普遍原理。他以自身创办锤子科技的经历为例,坦言公司倒闭的根本原因在于自身经营失误,而非长达四年的被“黑”。

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这番论述,无异于为自己披上了一层逻辑“防弹衣”。他并未全盘否定自己的所有批评,而是罕见地做出了有限“让步”,承认食品工业的朋友告知“冷冻西兰花成本确实更高”,在这个具体问题上西贝“在某种程度上是冤枉的”。

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然而,他旋即强调,除了这一点,“其他的基本都不冤”,并用了三个感叹号重申:“他家大部分就是预制菜!!!” 这种“围点打援”的策略颇为高明:既展现了基于事实的理性姿态,又将核心矛盾牢牢锁定在西贝是否用预制菜冒充现做这一根本性质疑上。他进一步将战火引向贾国龙的危机处理能力,质疑其在开放厨房失控、急需公关澄清时,管理层何在。

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沉默的员工
当两位主角在舆论场的中央针锋相对时,真正的代价正在寂静中蔓延。贾国龙确认,即将关闭的102家门店涉及约4000名员工。他承诺离职员工工资一分不差,储值卡可退可用。
然而,这些冰冷的数字和条款,难以涵盖个体生计突如其来的震荡。一篇评论尖锐地指出,这场“神仙斗法”的“烂摊子”,最终由沉默的员工群体收场。舆论风暴击穿了品牌信任,导致客流断崖式下跌,持续亏损,最终以大规模化闭店止损。

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无论贾国龙将责任归于“污蔑”,还是罗永浩将原因指向企业自身错误,一个无法回避的事实是:批评的权利与可能引发的社会成本之间,存在一条需要慎思的边界。公共讨论的正义性,不应止于揭露一个错误,更应致力于构建更好的秩序,而非在摧毁后留下一地狼藉。
这场风波中,消费者的知情权得到了空前讨论,但员工的工作权却在激辩中被相对边缘化了。