保时捷销售牟倩文，连续两年卖出170台车，刚刚又拿下2025半年度销冠，然而光鲜背后不仅有掌声还有无数的质疑：“做销冠，什么沟通力、表达力都不如长的有魅力、够美丽”，面对质疑，其实现实早已给出了答案 。在各行各业之中，“不美丽”的销冠比比皆是，数不胜数，如果单纯靠“美丽”就能成为销冠，那销冠也就不需要去努力了，做好整容即可，人人都是销冠。但是，这件事也让我们引发一个思考，究竟需要什么样的能力才能成为销冠？我们认为通常的必备3种能力为：学习力、分析力、说服力。特别是在房地产行业做销冠，这三样能力尤为重要。
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终身学习深度学习
很多销售都认为选择销售就是因为自己吃不了“啃书本”的苦，不想学习，所以才来做销售。其实，我们理解的“学习”，只是停留在了“多知”的层面，认为学习就是多看几本书，多上几门课就是学习，然而真正的学习不光是“多知”，更多的是提高认知。首先，销售的学习学的是对生活的洞察。例如，我们都去过菜市场，对于每个卖菜的摊位而言，他们彼此之间都属于“竞品”，并且同质化极为严重，市场竞争的残酷性绝对不亚于房地产行业
想要争取更多顾客，每个摊主都有自己的“秘籍”。有的摊主大声吆喝自卖自夸菜品新鲜、有的摊主把菜摆放的整整齐齐犹如阅兵、有的摊主则是会给顾客多套几个塑料袋并且算账时摸个零头，放在地产行业之中，这些摊主们对于客户的侧重点分别放在了话术、产品、价格3个方面，但通过观察我们发现有一类摊主区别于以上的摊主，生意却相对较好，他们往往最喜欢介绍的不是菜品本身，而是通过询问了解客户情况，然后直接告诉客户今天最适合吃什么，买菜也就成了顺理成章的事情。所以，销售对于这件事的洞察则是销售话术、产品优势、价格优惠都只是辅助于成交，真正能够推动成交的因素是了解客户的需求，给予解决方案，成交自然顺理成章。除了去菜市场以外，逛街、亲子游玩、打游戏，销售的学习无处不在，只要我们善于观察生活，生活就是学习最好的案例。其次，销售的学习学的是总结复盘能力。很多销售接待客户犹如熊瞎子掰苞米一般，接一个扔一个，客户资源往往都是白白浪费。然而对于销冠而言，每一个客户都是一个老师，每一个客户都有共性与个性。我们要善于复盘客户身上的共性，如冲动型、疑虑型、专家型，也要善于复盘客户身上的个性如易受外部刺激、快速决策低计划性、后悔倾向严重（都属于冲动型客户），就好像医生看病一样，都是感冒发烧（共性），也分为细菌、病毒感染（个性），只有通过不断总结复盘，才能对症下药。最后，销售的学习学的是对于事物的拆解力。同样是写日计划，普通销售写“接待客户、做好回访”，而销冠会这样写：目标：接待2组，回访5组（量化）风险：1组未确认到访（需补约）时间：回访在下午3点前完成（定时）激励：完成后刷30分钟手机（奖励）
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分析 需求挖掘需求
需求的分析与挖掘能力是做为销售必备的能力之一。作为销售，我们只有了解了需求，才能给予解决方案，反之，如果我们只懂得给予解决方案（推销产品），那么当客户的需求没有被满足时，成交自然不会成立。例如，在购买电脑时，大部分销售第一句话都会问“你要哪款，你的预算是多少”，这种感受并不是很好，因为一旦说出预算，感觉上销售就会紧贴着预算推荐产品，有一种要被“宰”的感觉，更觉得销售的眼里全是价格，根本没有在意我们的需求。但有些销售会先问我们买电脑用来做什么？（打游戏），他又问打什么游戏（魔兽世界），他又问打这个游戏是不是需要显示效果全开（是），他又问平时是在家里固定玩还是跑来跑去多一些（都有）。最后推荐三款电脑，第一款有点笨重适合固定在一个地方玩，效果也OK，好处是便宜；第二款轻便适合在不同的地方玩，效果也还成，但是稍微贵一些；第三款效果最好、也轻便，但价格最贵。相信到最后，我们都会根据自己的需求做出相应的选择。通过上面的案例我们不难发现，优秀的销售从不急于报价，而是通过层层提问，把“买电脑”变成“选方案”。这套“需求分析法”在地产行业，同样是销冠的必修课。比如客户来看房，很多销售一上来就问“您预算多少？想看几居室？”，这就像电脑城销售问“你要哪款，预算多少”一样，容易让客户戒备。
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说服 自己成就他人
在地产行业里，销售的说服力往往体现在逼单环节，但大部分销售都把逼单理解成为说服客户买单，其实我们要逼单的对象从来不是客户，而是自己，我们的说服力体现在逼自己找到帮助客户做决策的依据。
第一，诱之以利，买房买特惠绝大部分客户都属于价格敏感型，尤其是刚性需求客户，这类客户大部分的决策依据都会是“相同品质之下价格最便宜”，对于这类客户我们需要强调的重点就是优惠的力度与时效性，赠品的附加值等。总之，说服的原则就是让客户找到了占便宜的感觉即可。
第二，晓之以情，买房买生活方式一些客户对价格也敏感，但更在乎的是产品是否能满足自己的需求，直白的说就是他们不会太纠结于一些优惠，更在意的是品质。例如，新能源汽车领域产品更新的速度在当前的状态下可以用“卷爆了”来形容，几乎所有的购车群体都清楚的知道今天全款买，明天打折卖的现实情况，但为什么还要现在买？是他们不聪明嘛？绝对不是，他们恰恰是非常聪明的知道自己的需求，虽然清楚的知道晚买晚优惠，但更加知道的是早买早享受。同样，在房地产领域里也是如此。对于离学校远一点的项目的确便宜，但离学校近一些的项目可以让孩子多睡半小时；对于改善型客户的确可以继续观望，但对于爱人的承诺、老人的孝心却是一刻都不能在等。说服客户需要与客户站在同一个价值观上才能契合对方的想法，找到推动成交的引擎。
第三，授之以欲，买房买身份对于购买豪宅的客户，他们既对价格不那么敏感，也已体验了许多的生活方式，此时买房更多的是要满足他们所未达成的欲望。例如，成都某项目曾经一个楼盘的广告语为“成功越晚，别墅越远”，它的解释是提前成功者，别墅在二环，大龄成功者，荒郊找别墅，青地里了此余生。一下子就把一批30多40岁左右的高端客户的自豪感抓住了，当年卖爆。有时，我们说服客户，不是上来就想着让对方买我们的产品，而是主动闭上嘴先听对方关注的要素、在乎的要素、害怕的要素，当我们真正的了解了对方，才能找到勾起对方的欲望的钥匙，让成交成为可能。做销售门槛极低，但做好销售成为销冠门槛并不低。销冠之路，从来不是靠颜值或运气，而是靠愿力——那份“我一定要做好”的信念。愿我们在每一个客户身上看见机会，在每一次拒绝中修炼自己。愿我们，终将成为那个虽被他人质疑，却受自己认可的销冠。
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