全媒体记者 侯娟娟 韩堃 通讯员 冯秋宾

2026年1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等官方渠道）推出了旅客误购限时免费退票服务，这一举措的实施，将进一步提升旅客购票体验。

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为妥善解决旅客购票过程中误操作的实际需求，铁路部门经过充分调研论证与系统升级，推出了该项便民举措。自1月19日起，购票人通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如果发生误购情况，可在购票支付成功30分钟内，且列车开车前4小时以上，自行通过线上官方平台免费办理退票。这一误购限时免费退票服务推出后，将有效避免误购车票给旅客带来的票款损失，更好地维护旅客权益。

驻马店西站温馨提示:推荐广大旅客通过铁路12306官方平台购票，如遇误购车票，购票人务必在规定时限内办理免费退票。无需再前往车站窗口，谨防错过时限产生不必要的经济损失。（编辑 孔荣荣）