一天开3家、三天关一家,曾被称作汉堡界蜜雪冰城的塔斯汀,怎么突然不香了?

前两年还被奉为中式汉堡天花板的塔斯汀,如今质疑声不断。2023年,它靠“中华汉堡、手打鲜肉”杀出重围,成地方小吃逆袭样本,门店遍地开花,连西式快餐巨头都得回头看。

2024年三季度,塔斯汀新开1049家店,却也关了399家,平均三天关一家,连友商都直咋舌。它这是在卷速度,还是在交学费?曾经最能打的中式汉堡,如今被网友调侃成快招加盟韭菜场。塔斯汀是真到了拐点,还是在为下一波爆发蓄力?从地方爆款到门店拉满,它究竟是野蛮生长,还是摊子铺太大先绊倒了自己?

时间回到2020年前后,中国快餐市场正处混战时代,高端有麦当劳、肯德基、汉堡王,国产品牌有华莱士、德克士。谁也没想到,一直是小透明的塔斯汀突然火了。

和洋快餐不同,塔斯汀主打“中式汉堡”。简单说,就是肉饼用中式调味,面包换成现烤中式酵母小面饼,口味更重、汁水更足、价格更便宜,吃着还顶饿。门店装修走复古风,红砖墙配大红灯笼,远看像包子铺,近看像夫妻店,和洋快餐的工业风完全不同。不少网友说这汉堡有锅气,像妈妈做的猪扒。

塔斯汀一下子和洋品牌拉开差距,更关键的是便宜,主打汉堡10元左右,打折8元就能吃到,比动辄二十几块的麦当劳便宜一大截。

2021年前后,塔斯汀加速开店,全面放开加盟。总部不重资产投入,不管门店运营,加盟商自己出钱开店,总部提供品牌、设备、原料、培训,管理权基本交给加盟商。短短三年,门店从200家暴涨到超5000家,速度比蜜雪冰城还快,堪称汉堡界的瑞幸速度。蜜雪冰城老板张红超都公开说,中式汉堡是个好赛道。塔斯汀成了创业者眼里的香饽饽。

可没想到,仅过两三年,塔斯汀又回到话题中心。2024年下半年,负面声音扎堆,开店速度也遭质疑,开得快,关得也快。

为啥会这样?主要有这几点:

首先,门店质量参差不齐。塔斯汀放权加盟,总部不做直营控制,导致有的店用心做味道还行,有的店图便宜用低价食材,服务差、操作不规范,顾客吃出异物、打包错单等问题频发。社交平台上“塔斯汀难吃”“吃一次不想吃第二次”的差评发酵,品牌形象被拉低。

其次,产品创新跟不上。塔斯汀靠中式猪扒堡、川味牛肉堡成名,但几年过去新品更新慢,很多门店还是老三样,消费者吃几次就没新鲜感。麦当劳搞联名潮玩,肯德基做数字盲盒,塔斯汀产品线偏土味,靠性价比而非营销创意。

市场竞争也越来越激烈。中式汉堡不再是塔斯汀一家,华莱士、老乡鸡、乡村基,甚至蜜雪冰城都在测试中式简餐+汉堡模式,资本也盯上这块蛋糕,新玩家进场,流量被稀释,塔斯汀没那么亮眼了。

2024年消费降级明显,消费者更挑,既要便宜又要干净好吃、有体验感。塔斯汀的夫妻店风格在一线城市显得不上档次,在三四线城市又面临同质化竞争的尴尬。

最致命的是门店赚钱越来越难。不少加盟商反映,刚开店排队多,顶多持续几个月,回头客少。房租、人工、原料、平台佣金算下来,利润薄如纸,有人半年回不了本,有人干脆亏本退场,于是出现“一天开三家,三天关一家”的现象。

其实,塔斯汀的问题不只是自身问题,更折射出赛道的普遍焦虑。下沉市场消费红利消退,加盟模式到一定阶段会暴露系统性问题,消费者越来越理性、挑剔、善变。

2021-2023年,中国餐饮加盟进入疯狂期,谁都想跑出下一个蜜雪冰城,但门槛低、监管弱、品控难的问题很快显现。塔斯汀虽猛冲,但直营门店比例极低,品牌话语权弱,总部更像供货商+培训机构,而非有强控制力的连锁企业。这种模式跑得快,基础却不牢,像高速行驶的车,底盘太轻,风一吹就飘。

当然,塔斯汀也意识到问题。2024年起,它收缩加盟节奏,提高门店选址和加盟条件门槛,强调品控培训和供应链能力,尝试在一线城市布局品牌升级店,联合抖音、快手、美团搞直播引流,试图激活品牌热度。

但转型不是一朝一夕的事,从快速复制到精细化运营,塔斯汀要补的课还很多。它的起起落落,就是高速扩张后的成长烦恼。它找到了有中国特色的汉堡之路,用中式调味+现烤小饼+低价策略,撬动洋品牌统治的快餐赛道。但也因太快太猛,忽略了品牌建设、产品创新、用户体验这些慢功夫。

现在的塔斯汀站在十字路口,是继续靠加盟规模冲刺更高估值,还是沉下心做品牌做口碑、放慢脚步练内功?答案不好说,但可以肯定的是,只追求开店数量的漂亮数据,不注重单店体验与复购,下一个“塔斯汀拐点”可能会在别的品牌身上重演。

塔斯汀不香了,不等于中式汉堡这条路不对,只是再好的赛道也需要能跑稳的好马,就看塔斯汀愿不愿意、有没有能力成为那匹好马。

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