携程被立案,股价一天跌了上百亿,这背后不仅暴露了旅游业20年“暗箱操作”的内幕,还揭开了中美监管的深层逻辑!
其实携程被查并不突然,早在去年它就被“连环点名”了!贵州、郑州多地监管部门出手,点名它搞强制站队,连价格都要插手管。
“二选一”这事儿,虽然没写进合同,但却是行业里的“潜规则”,商家想被用户看到,就得买推广位,不花钱就把你埋在搜索结果第10页往后;要是商家敢引导客人线下下单“绕开平台”,立马就会被处罚,这套组合拳下来,商家和用户都被吃得死死的,根本没反抗余地!
这些年,中小玩家快被“薅秃”了!江西做民宿的吐槽,他们家90%的客人都来自携程,不入驻就等于断了客源,可入驻后麻烦才刚开始,想评个“特牌”得先交15%的佣金,还得签“排他协议”,敢偷偷上美团、飞猪,立马就被限流。更坑的是那些隐性支出,推广位要花钱买,想提升排名还得付刷单费,算下来综合抽成能到30%-40%,真是“不合作饿死,合作直接亏死”!
坑完商家,用户端照样不放过!“杀熟”“捆绑”早就不是新鲜事了!你有没有发现,和朋友搜同一家酒店,你这个老用户的价格反而比新用户贵几十块?明明选了“只订房间”,下单时却被自动勾上旅游保险、接送机服务,稍不注意就多花冤枉钱!
对于行业发展而言,携程的操作真是一家独大堵死了所有人的路!新玩家想入场?不好意思,高星酒店的资源早被人家牢牢攥在手里;中小平台想竞争?那点规模在携程面前根本不值一提。
携程的垄断能力到底有多大?说出来你可能不信,它早就成了旅游行业的“隐形霸主”。你的每一次出行,几乎都逃不开它的掌控:
从市场份额来看,实力硬到没对手:2024年全国旅游交易额,它一家直接吞掉56%!如果算上它参股的同程,两家联手,差不多七成的市场都被他们攥在手里。高星酒店预订,它占了六成以上;商务差旅,差不多将近七成;就连国际机票这块蛋糕,也被它牢牢握在手里。如今你想订个好酒店、买张国际机票,绕开携程,还真没多少好选择。
而且人家的玩法相当“霸道”,主打一个“打不过就买,买不下就投”!2015年,它直接吞下了去哪儿网,之后又把途牛、马蜂窝陆续收入囊中。更厉害的是,它还上下通吃:入股华住酒店、投资航空公司,连租车、旅游保险也插一手。从订酒店、买机票,再到落地租车、买保险,一整条路它都提前“铺好了”,只要你决定出行,就没有它赚不到的钱。
这时候肯定有人疑惑:美国的亚马逊、谷歌不也是垄断巨头吗?为啥他们不仅不管,还一路绿灯?其实这不是监不监管的问题,而是大家监管的思路完全不一样!
19世纪,美国也严查过这些搞垄断的大企业,很多巨头都被拆分过,但后来发现,大企业搞规模效应不仅能提高效率,还能推动创新,比如谷歌的搜索技术、亚马逊的物流体系,都是垄断带来的好处。所以现在美国监管的核心是“你有没有搞歪门邪道”,只要不恶意排挤对手入场、不欺诈消费者,根本没人管你。
而我们反垄断的核心是“保公平、护消费者”!因为咱们的平台经济发展速度快,很容易出现“一家独大”的情况。携程这波垄断,跟“共同富裕”的理念完全背道而驰。所以咱们监管不是要搞垮大企业,而是要让它“守规矩”:不能欺负小商家,不能坑消费者,得给行业留足创新的空间。
说白了就是:美国怕“监管太严,没人敢创新”,中国怕“垄断太狠,市场不公平”,两种思路没有对错,都是根据自己的市场情况选择的。那么这次监管过后,又会带来哪些影响呢?
首先对携程而言,短期肯定要疼一阵!股价暴跌只是开始,要是被认定违法,那还得面临巨额罚单。更关键的是,以前靠“垄断薅羊毛”的盈利模式行不通了,“二选一”不能搞了,高佣金得降了,隐性收费也得透明了,以后只能靠真本事做服务赚钱。但长远来看,合规经营反而能让携程走得更稳,毕竟它的服务和资源优势还在。
对市场来说,终于能“百花齐放”了!中小平台的春天来了,没有“二选一”的捆绑,商家可以随便入驻多个平台;没有携程的流量垄断,新平台靠特色服务就能站稳脚跟。比如飞猪推出的AI智能行程规划、美团的本地生活+旅游套餐,以后都能有自己的市场空间。未来行业竞争不再是“抢资源、搞垄断”,而是“拼服务、比创新”,这才是健康市场的样子!
对咱们消费者而言,那好处可太多了:第一,大数据杀熟、捆绑销售会越来越少,酒店机票价格明明白白,不会再掉进“隐藏消费”的坑。第二,以前被大平台压着的小众平台、宝藏民宿,现在都有机会被看到了,出行选择更丰富了。第三,遇到问题,监管持续在线,平台不敢再“摆烂”,投诉能得到回应,不用自己默默吃“哑巴亏”了!
这回携程被立案调查,不是一个企业的“末日”,而是平台经济“规范发展”的新开始。咱们得明白:企业能做大,离不开时代的红利和市场的支持,当企业大到一定程度,就不只是“老板的私人财产”了,更得承担社会责任,不能用垄断权力压榨上下游,不能用信息优势收割消费者。
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