hi,我是胖胖。
之前看过一句话,如果所有的恶意都不被追究,那么为恶者将永远不会学会敬畏与禁忌。
深感认同。
这几年,随着消费者维权意识的觉醒,越来越多的人站出来,专门做一件事:把被掩盖的事实摊开来。
当然,从不少报道里也能看出来,这碗饭,并不轻松,不是谁都能吃的:
这是最近的一则报道,说打假博主狂飙兄弟协助粉丝维权调表车时,遭车商围堵辱骂、抢夺设备。
起因呢,柴先生花12.68万元在苏州某车商处买了一辆二手车,表显两万多公里,鉴定后却被认定实际里程是十一万公里的调表车。
1月14日,狂飙兄弟陪同柴先生去协商,车商同意退车,但拒绝承担其他费用。
协商期间,有人围堵辱骂,还抢走了麦克风。警方到场后,仍有人挑衅。
目前警方对公然侮辱已行政立案,在公安与市场监管部门介入下,柴先生与车商达成赔偿协议。
不得不说,二手车水太深,调表还真不是新闻。
调表这件事之所以恶心,不只是因为它让你多花钱,而是因为它把风险偷偷塞给你。
公里数越少,车辆看起来越新,价格越好谈,公里数越多,磨损、故障、隐患就越多。
你买二手车,本来就已经是在接受它不是新车的事实,那么你愿意接受小瑕疵、接受旧一点、接受折旧,都没什么!
但是,不能接受他在旧的基础上再给你做一层假。那不是交易,那是造假。
很多行业的坑,坑完你以后会装聋作哑,能拖就拖,能赖就赖。
但你会发现,有些人不止赖,他还要倒打一耙,反过来羞辱你、围堵你、抢你设备,用一种非常熟练的方式告诉你:
你最好别把事情闹大。闹大了,吃亏的可能不是我。
这就有点过分了,恶意一旦发现自己没有代价,就会开始试探边界,而边界一旦松动,它就会把你当作可以随意拿捏的对象。
可按理说,买到调表车的人本来就不该这么卑微。
“车商同意退车但拒付其他费用”。
我把钱退给你,你别计较我浪费了你多少时间、你为鉴定花了多少钱、你来回奔波的成本、你因此耽误的工作,甚至你买车后那段时间的风险暴露。
最好把这一切都当作你运气不好。
我坑你可以,坑完退你钱就算仁至义尽,你要再追究,就是你不讲情面。
这又是什么道理?
消费者的要求,其实一点都不过分。
消费者想要的无非是别骗我。骗了就承担代价。别把风险转嫁给我。别把我的沉默当成你继续坑人的资本。
最后,这次公安与市监介入能推动双方达成赔偿协议,我当然觉得是好事。
至少说明一件事:当真正介入并把规则立起来的时候,很多嚣张会立刻缩水。
可也正是因为如此,这件事才让人五味杂陈:
为什么非要闹到围堵辱骂、抢设备、警方到场,事情才会往正常那边走一点?为什么在此之前,会那么正常。
很多时候我们谈营商环境、谈市场秩序,说得很宏大。
但对普通人来说,市场秩序其实很朴素:
你买东西别被坑,被坑了能讲理,讲理了不挨打。这就是最普通的秩序感。
如果连这一层都做不到,那不是硬抢是什么?
你卖的是干净的车,你怕什么镜头?
你做的是正当生意,你为什么要围堵辱骂?
你如果认为对方诬陷,那就拿证据,走程序,你如果认为对方敲诈,那也可以报警。
可你偏偏选择的是最原始、也最下三路的一套:
吓退对方,抢掉设备,让对方明白“在这里讲理没用”。
你甚至可以说,这是一种试探:
试探你背后有没有力量,试探你敢不敢耗,试探你会不会怕。你怕了,事情就结束。
你不怕,他们就会加码。
很多普通人就是在这种加码里被打回沉默的。
当违法成本低、当行业信息不透明、当消费者维权路径又长又累时,最容易滋生的就是欺负老实人的生意。
这就是为什么我说恶意不被追究会让人失去敬畏。
当越来越多人不再把沉默当作美德,不再把忍耐当作修养,不再把算了当作人生哲学,那些靠坑蒙拐骗吃饭的人,才会重新学会敬畏。
敬畏不是被说教出来的,是被成本教育出来的。
你骗一次,就要付代价,你耍横一次,就要承担后果,你围堵辱骂一次,就会被记录、被处罚、被曝光、被行业排斥。
久而久之,才会有人明白:这行当可以赚钱,但不能靠恶意赚钱。
一个正常的市场,应该让守规矩的人更省心,让不守规矩的人更费劲。
现在很多时候反过来了:
守规矩的要花时间花钱证明自己被坑,不守规矩的只要撒泼就能争取“私了”。
这种反转如果不纠正,所谓的“维权意识觉醒”最后会变成一种疲惫:
大家醒了,但发现醒着也改变不了什么。
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