达川区：一站式解决纠纷让矛盾化解“最多跑一地”|家庭矛盾|矛盾纠纷|调解室|达川区

“只进一扇门，最多跑一地，矛盾全化解”。这是群众在达川区社会治理中心办事的真实写照。当地以社会治理中心为核心枢纽，创新推行“常驻+轮驻+随驻”联动机制，整合20余个部门力量搭建一站式平台，实现矛盾纠纷“一站式接收、分类式办理、一揽子调处、全链条闭环”，将治理效能转化为群众看得见的安全感与获得感，为平安达川筑牢坚实根基。

这天，市民李长青来到达川区社会治理中心反映与朋友何某的多年借款纠纷，最终在驻点法官和调解员联合主持调解下，双方达成调解协议。

市民李长青：以前（自行）调解过好多次了，但是调解当时他同意了，过后他不认账了。现在有这个（公证）文书，心头就有底了。

在达川区社会治理中心服务大厅里，引导受理台、部门接待窗口、矛盾调解室等功能区布局合理、秩序井然。两侧部门接待窗口均派驻业务骨干集中办公，群众在引导受理区工作人员指引下按需排号，有序等待服务，问题便能得到解决。

达川区社会治理中心工作人员徐苗：我们这里不管是邻里纠纷、家庭矛盾、还是土地争议、劳资矛盾，在这里都能“一窗受理、一码办”，不用再挨个部门跑腿碰壁。

为快速响应群众诉求，用法治思维和方式化解矛盾，达川区创新构建区社会治理中心，通过“1+14+19+N”组织体系，使14个常驻部门、19个轮驻部门及各类随驻力量形成治理合力，再以数字平台实现数据互通、智能预警与闭环管理，实现从“群众跑腿”到“部门联动”、从“单打独斗”到“融合共治”的转变，让群众少跑腿解决烦心事，提升了对社会治理的满意度和信任度。

据了解，自达川区社会治理中心实体化运行以来，共接待来访群众2000余人次，受理各类矛盾纠纷200余件，成功调处189件；提前介入并化解风险事件62起，预防成功率超90%，重大纠纷化解时效提升55%以上，全区矛盾纠纷调处满意率持续保持在98%以上。