“4年前，我还是一个刚入职，什么都不懂的普通工会社工，没想到4年后，我居然成了全国工会干部教育培训的实践讲师，这段经历神奇得就像做梦一样。”得知自己进入全国工会干部教育培训实践型师资库成为讲师的那一刻，王俊感慨不已。

在全国总工会发布的《关于发布第一批工会干部教育培训实践型师资名单的通知》中，昆明惠工社会服务中心派驻五华区总工会的工会社会工作者（以下简称“社工”）王俊名列其中，是云南省唯一获此殊荣的基层工会工作者。

从穿梭街巷的工会社工，到全国工会干部教育培训实践讲师，王俊是怎么做到的呢？

从“入门引路”到“搭台赋能”

2021年刚入职时，王俊对工会工作基本一无所知。“第一次跟着五华区总工会的同事去一个大型农贸市场里开展建会宣传工作，摊主们要么低头忙生意，要么摆手说没时间，我站在摊位前都不知道该怎么办？”王俊笑着回忆初入行的“窘迫”。

不过这份窘迫很快就被各级工会的精心培育所化解，从懵懂入门到成长为全国工会实践讲师，王俊的进阶之路，正是昆明市总工会倾心打造人才培育沃土、全方位托举社工成长的生动缩影。

工会社工人才队伍建设，政策是根本遵循。2016年，昆明市总工会在全省率先试点探索新型工会社会工作专业人才队伍建设，联合市民政局、市人力资源和社会保障局印发《关于昆明市工会社会工作专业人才队伍建设的实施办法》，并配套制定了13个制度文件，构建起覆盖招聘录用、管理使用、考核奖惩、薪酬福利、教育培训等全流程的制度体系，创新建立“市总工会集中统一领导+昆明惠工中心承接队伍建设项目+县区协同乡镇街道、基层用人工会负责日常管理使用”的“三位一体”建管用机制。这些系统性的政策设计和机制创新，不仅解决了基层工会“有人办事、有能力办事、有钱办事”的难题，更为王俊这样的基层社工搭建了稳定、规范的成长平台。

为做好社工培训工作，昆明市总每年安排专项资金，构建起覆盖入门、基础、专业、提升、实操五个层面的完善培训体系。刚入职的王俊和其他同事一样，首先参与了为期10天80学时的入门培训，接着通过“369培训计划”等专项培训项目。为了提升一线实战能力，市总工会联合昆明惠工社会服务中心，采用“课堂讲授+角色扮演+情景模拟+一线实践”的方式开展专业培训和实操培训。

值得注意的是，昆明市总还鼓励社工参加社会工作师、司法、心理等职业证书取证培训和学历提升培训，编写23万字的《工会社会工作者基础工作一本通》作为专属教材，将培训成效与奖惩、薪酬直接挂钩，形成长效激励。在这样全方位、专业化的培训体系滋养下，像王俊这样的社工专业能力得到快速提升。

用心用情干好每一件小事

成长不仅需要政策护航和专业赋能，更需要广阔的实践舞台。五华区总工会专门为王俊指派了经验丰富的老师，通过“传帮带”的方式，带着他深入一线参与建会入会、职工服务阵地建设等具体工作，让他在实践中积累经验、快速成长。

组织建会一直都是工会工作中的“硬骨头”，但王俊从不躲着走。为了推动篆新农贸市场商户建会入会，他一开始并没有单刀直入地聊建会入会，而是作为倾听者跟商户们谈心，聊孩子上学的事比聊建会政策还多，跟商户建立信任之后，才循序渐进地推进建会入会工作。“当看到商户们一个个都认真填写入会申请书的时候，我特别开心，觉得自己所做的一切都值了。”王俊说。

接手五华科创大厦楼宇工会工作时，王俊面对的是企业多、职工多的复杂局面。为了摸清情况，他先梳理企业背景，再找社区了解具体情况，最后带着“职工书屋免费名额”“夜校培训机会”等工会福利到企业拜访。

“跟企业负责人谈，不能只说‘要建会’，得说‘工会能帮你稳队伍’。”王俊总结的“党建借力、企业打包、服务先行”三步法，将原五华科创大厦楼宇工会提质升格为“五华科创大厦工会联合会”，最终覆盖61家企业、1034名会员，打造的服务阵地还获得了云南省“模范职工之家”称号。

“成长没有捷径，只有踏踏实实做好每一件小事。”王俊在实践中不断自我淬炼、不断成长。

用温暖服务践行“工会在您身边”

在王俊看来，工会工作的成效，要靠职工的笑容来检验。推进“产改”工作中，在五华区总工会的指导下，王俊躬身入局协助企业拓展产业工人发展空间，建立健全职业技能培训协调机制、服务机制、需求动态管理机制、考核工作机制等，推动所对接的企业深入开展产改工作。

在工会工作一线，处处可见王俊忙碌的身影。在云南九机科技有限公司，他推动建起职工书屋、咖啡休闲吧、台球室，让年轻职工有了放松的空间；在五华山社区，他参与打造心灵驿站，为高压岗位职工提供心理疏导；在昆明第八机动车检测站“司机之家”，他协调增设停车安保、基础检修等服务，让货车司机能喝口热水、睡个安稳觉。

遇到企业不执行集体合同的情况，王俊更敢“亮剑”，他参与建立巡视检查和日常沟通制度，每年定期联合各方排查企业履约情况，用“一函两书—报人社局—申请仲裁”的流程，维护职工合法权益。

通过四年多的磨砺，王俊最终从一名基层社工成长为全国工会实践讲师。为了不负“实践讲师”这份荣誉和期待，王俊将自己的实践经验，梳理总结打造形成《当好职工“娘家人”——基层工会工作三板斧》课程，“我不讲空话，每招都是基层能用的‘硬办法’。”王俊的授课内容，全是从实践中提炼的“干货”。

例如在组织建设方面，他教大家用“楼宇打包建会”“行业统建”破解企业建会难题；集体协商方面，他带着学员模拟谈判，把协商技巧倾囊相授；服务职工方面，他分享职工夜校“调研-对接-管理”的全流程，还有一套和职工打交道的“暖心话术”。“希望我的课能让更多基层工会干部少走弯路，尽快成为职工信赖的‘娘家人’。”王俊说。

从一名普通的工会社工到全国工会干部教育培训实践讲师，王俊的成长轨迹，既是个人扎根基层、实干笃行的奋斗史诗，更是昆明市社工人才队伍建设提质增效的生动注脚。在昆明，像王俊这样扎根一线、默默耕耘的工会社工还有很多，他们在各自的岗位上发光发热，让“工会温度”浸润更多职工心田，也为新时代基层治理与工会社工人才培育写下了生动的昆明答卷。（工人日报客户端记者 赵黎浩 通讯员 龙张三）

来源：工人日报客户端