封面新闻记者 刘秋凤

打开网易新闻 查看精彩图片

活动现场

科技有温度，急救无障碍。1月20日，记者从成都市卫健委了解到，在2026年国家急救日倡议活动现场，“成都市急救指挥中心无障碍急救服务平台（小程序）”正式上线，让听障人士能够独立、直接、高效地拨打120，将位置与健康信息第一时间送达，为抢救生命赢得了至关重要的“黄金时间”。

“以前，听障人士想要拨打120急救电话，只有请亲朋好友帮忙才行，急救滞后了。”成都市残疾人联合会党组成员、副理事长钟兵告诉记者，对于听障人士而言，在紧急情况下无法通过传统语音方式快速、准确地呼叫急救服务，曾是一个现实存在的难题，也是一条迫切希望打通的生命通道。

打开网易新闻 查看精彩图片

无障碍急救服务正式上线

目前，成都共有35.62万持证残疾人，其中听障人士3.62万人。“这只是持证人数，实际人数高于此。”钟兵表示，这批听障人士将是最直接的受益者。

据悉，该平台支持听障人士直接拨打120电话呼救。呼救时，系统实时将听障人士输入文字转译为语音，同步推送其位置及个人健康档案至调度端。调度员语音回复也会转成文字，实时显示在呼救人手机上，有效解决其独立呼救难题，让急救服务更直接、高效。

据悉，“无障碍急救平台”的启用，标志着这条“生命通道”的正式贯通。它不仅是技术创新应用于公共服务领域的成功典范，更是成都践行“全龄友好、残健融合”理念，建设包容性社会城市的实质性步伐。

成都市卫生健康委员会医疗应急处二级调研员蒋宇在现场表示，下一步将全力做好平台运行的常态保障，确保这一便民举措能够长期、稳定地服务市民。