这两天,互联网上最热闹、也最魔幻的事儿,莫过于西贝老板贾国龙和罗永浩。

事情的起因大家都知道了,西贝那点预制菜的事儿闹得没完没了。

这次是贾国龙先坐不住了,16号发了个微博,那语气,隔着屏幕都能感到一股杀气。

老贾说自己马上上高铁,预告当晚10点要对罗永浩的污蔑诽谤进行全面回应。在回应之前,还特意拎出了一个细节:让罗永浩就冷冻有机西蓝花欺骗全国网友的事儿道歉。

老贾这波诉求其实还是老三样:告诽谤、要赔偿、呼吁有关部门管管。

老罗那边呢,回应得也挺损。

说老贾估计是继华与华之后,又被什么山寨公关公司给忽悠了,看着挺心酸的,说自己“能忍尽量忍”。随后又发了800字长文,核心就两点:第一,没见过哪个企业是因为被黑倒闭的;第二,你家大部分就是预制菜,这是事实,扯什么西蓝花也没用。

本来大家瓜子都买好了,等着看晚上10点的紫禁之巅决战。

结果呢?

晚上9点50分,俩人微博账号同步被禁言。理由是违反了“禁止组织约架论战”的规定。

毕竟马上过年了,中国人的规矩是大过年的,什么事儿都得给包饺子让路,这俩人非要在节骨眼上添堵,被封也是意料之中。

更有意思的是,昨天我在朋友圈看到微信好友截图,那个我们熟悉的二流报纸(教员亲口说的)——人民日报,这几天也是有点左右脑互博。

先发了一篇关于预制菜的文章,本来估计是想各打五十大板,结果话里话外像是在拉偏架,被网友喷得怀疑人生,觉得你在给资本站台。

一看舆论苗头不对,赶紧又发了一篇批评西贝的文章来打补丁,试图找补回来。

这一连串的闹剧,看着挺滑稽,也坐实了二流报纸的地位。白梦建议老罗和老贾还有人民日报三人组队演个小品,让观众投票,谁票多谁对。

咱们继续说这个事,很多人看不懂,说贾国龙都身家百亿的人了,企业到了生死关头,100多家店关停,亏了5个亿,不想着怎么挽回顾客,非要为了赌一口气在网上打口水仗?

甚至喊出“生意可以不做,官司一定要打”这种反商业常识的话?

其实,这个跟贾老板的发家史有关,了解他背后的那个时代和环境,你就会发现,这一切都是必然的。

这不仅仅是情绪问题。

贾老板的认知模式,还停留在上一个版本,那个草莽横行、资源为王的版本。

今天咱们就来聊聊这背后的逻辑。

要理解一个人的行为逻辑,别光看他现在穿什么西装,得看他年轻时喝什么水,吸什么土。

贾国龙早年发迹于内蒙古。

那是怎样一个地方?

尤其是从上世纪末到2009年这十年,那是内蒙古的黑金时代。

那个时候,煤炭就是印钞机。内蒙的煤老板,比山西的更生猛。在那个特定的时空里,财富的积累逻辑非常简单粗暴——搞定大哥,就能搞定一切。

当时的商业环境,跟现在的互联网思维完全是两个物种。

那时候不讲究什么产品打磨,也不讲究什么用户体验,最关键的是资源。

你有矿,你有地,你有批文,你就是爷。

大家可以去翻翻旧闻,看看那个时期内蒙倒掉的那些官员,什么“准格尔旗的雄鹰”,什么“云氏家族”,还有那位在巴彦淖尔肆意奔腾的“草原骏马”王素毅。

那都是什么排场?

王素毅当年有句名言流传甚广,大概意思是:什么项目都敢批,什么钱都敢收,什么人都敢交,什么事都敢平。

在那个环境下做生意,核心竞争力只有这一个字:势。

势力的势!

就是你背后站着谁,你能不能平事儿。

哪怕你是个婴儿,只要你搞定了那几位大佬,拿到了批条,你就能原地发财。

没有资质?没关系,有人帮你办。

没钱?没关系,拿着项目去银行贷。

贾国龙虽然是做餐饮起家的,赚的是辛苦钱,没有直接去挖煤。但他身处那个环境,呼吸着那样的空气,身边的朋友、大哥、食客都是那个圈子里的人。

那种匪气和江湖气,早就渗透进了骨髓。

在那个圈子里,大家信奉的逻辑是:只要我够硬,只要我不认怂,就说明我有底气。

只要我有底气,别人就知道我背后有人,生意就能接着做。

反过来,如果你低头了,认错了,在那个丛林法则里,就意味着你软了,你不行了,你的保护伞破了。一旦示弱,周围的狼群就会扑上来把你撕碎。

所以,当罗永浩在网上吐槽西贝的时候,贾国龙的第一反应不是公关危机,而是有人在挑战我的势。

他觉得老罗这种靠嘴皮子起家的网红,就是个虚头巴脑的玩意儿。

在他眼里,只有线下的关系网才是实打实的。

他可能压根就没看得起过互联网舆论,觉得那都是一帮屌丝在瞎嚷嚷,只要我找几个打手,再动用点关系,分分钟就能把你按死。

这就是典型的路径依赖。

他用上一个时代平事的逻辑,来解决这个时代的公关问题,结果撞得头破血流。

贾老板最大的误区,就是把资源型生意的逻辑,套用在了服务型生意上。

搞煤炭、搞房地产,那是B2G(Business to Government)的生意。你的客户其实只有几个人,搞定那几个人,生意就成了。

但做餐饮,那是B2C(Business to Consumer)的生意。你的客户是千千万万个普通老百姓。

大哥可以给你批地,可以让你挖煤,甚至可以帮你把竞争对手抓进去,但大哥没法按着老百姓的头,让他们去吃你的西贝。

这就引出了这次争议的核心:预制菜。

贾国龙和西贝一直拿符合六部委定义来说事儿。这又是典型的B端思维——只要文件上说我是合规的,那我就是对的。

但老百姓管你什么定义?

正如很多网友说的,六部委的定义是给行业监管用的,不是给舌头用的。在消费者朴素的认知里:只要不是在店里现做的,只要是冷冻复热的,那就是预制菜。

但你西贝卖的是什么?

是保质期好几个月甚至更久的冷冻包,练习时长俩年半的西兰花。

你把这玩意儿加热一下端上来,卖得比现做的还贵,然后指着文件告诉我这不叫预制菜,这不是拿消费者当傻子吗?

老罗那句话说得特别到位:你是把工业化的低成本产品,卖出了现做菜的高溢价。

这才是消费者愤怒的根源。

更何况现在的消费者不是以前了。

现在是存量博弈时代,大家的钱包都瘪了。以前日子好过的时候,吃顿贵的也就吃了,现在大家恨不得把一块钱掰成两瓣花。你这时候还玩指鹿为马那一套,还想收智商税,大家不喷你喷谁?

既然被喷得这么惨,贾老板为什么不干脆认个错,降个价,或者老老实实说“我们就是预制菜,但我们安全卫生”呢?

因为他退无可退。

这里面就牵扯到资本的逻辑了。

大家都知道,西贝一直在谋求上市。

一个餐饮企业要上市,靠什么讲故事?靠的是高增长,高毛利。如果承认自己全是预制菜,那品牌溢价就没了,高端人设就崩了,估值就得打骨折。

更重要的是,西贝背后,可能不仅仅是贾国龙一个人的钱。

咱们回过头想一想内蒙那个黑金时代。

那十年里,无数人赚得盆满钵满。后来反腐风暴一来,白向群进去了,王素毅进去了,煤炭不让乱挖了,房地产也不行了。

那么问题来了:当年那些大人物的亲信、后代,他们手里巨额的资金要去哪?

他们需要新的白手套,需要新的投资渠道。

像西贝这种看起来现金流充裕、名气大、准备上市的企业,是不是最好的避风港和洗钱机?

这就解释了为什么贾国龙这次反应这么极端。因为西贝现在的经营状况并不好,门店关了不少,亏损了好几个亿。

如果这时候上市黄了,或者品牌彻底倒了,他怎么跟背后那些金主交代?怎么跟那些等着套现离场的二代们交代?

这笔账,总是要算的。

所以,他必须找一个替罪羊。

罗永浩就成了那个完美的靶子。

只要把西贝的困境,归结为罗永浩的诽谤和黑公关,贾国龙就能把自己洗成一个受害者。他可以跟背后的股东说:“不是我老贾无能,是有人在搞我们民族企业!”

为了把戏演足,他必须显得悲壮,必须喊出“赌上身家性命”。甚至不惜找来“理记”、“李子旸”这些在互联网上臭名昭著、但擅长撕咬的大V来助阵。

这招数,真的很黑金时代。不管白猫黑猫,能咬人的就是好猫。哪怕这些人风评极差,哪怕正经企业家都躲着他们走,但在老贾眼里,这都是战斗力。

最后,我想说点宏观的。

西贝这场闹剧,其实是一个旧时代的缩影。

贾国龙代表了那样一类老板:他们起家于草莽年代,受益于那个资源错配、权力寻租的时期。他们习惯了高举高打,习惯了用钱和关系摆平一切。他们内心深处,其实是看不起市场的,更看不起普通的消费者。

在他们看来,消费者就是一群待割的韭菜,或者是需要被教育的群氓。

但时代变了,大人!

那个“水大鱼大”、闭着眼睛都能赚钱的增量时代结束了。现在是精耕细作、存量博弈的时代。

以前你搞定几个大哥,就能吃香喝辣。现在?大哥自己都泥菩萨过江,自身难保。

白向群们的结局已经写在那了,权力的保护伞在阳光下正在加速消融。

在这个新时代,企业想要活下去,唯一的路径就是敬畏市场,尊重常识,走群众路线。

你得真真切切地给消费者提供价值,而不是提供概念。你得老老实实地承认不足,而不是在那嘴硬。

像贾老板这样,试图用旧时代的匪气来对抗新时代的流量,用搞定关系的思维来搞定舆论,注定是一场悲剧。

罗永浩和贾国龙都被禁言了,这事儿表面上是平息了。

但西贝的危机才刚刚开始。

当一个品牌失去了消费者的信任,当一个老板站在了大众的对立面,赢了官司又如何?

聊到这居然还感到一丝悲凉,想起了老炮儿里面,冯小刚身披军大衣,双手拿着日本军刀,孤身冲向大碗宽面的画面。

这件事,终究还是看到了一个时代的落幕。

全文完。