2026年1月13日上午10时许，农行安康高新支行厅堂内业务繁忙，秩序井然。客户方女士快步走入网点，将一面印有“工作精益求精，服务全心全意”字样的锦旗，郑重交到该行内勤行长手中，并当面向客服经理张一凡表达诚挚谢意。红底金字的锦旗，映照出一段历时数月、源于日常却充满温度的服务故事。

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自去年以来，因生意往来需要，方女士成为该支行的常客。她不仅经常需要兑换零钱，有时还对币种面额有着特殊要求。尽管这些需求偶尔显得“苛刻”，但在高新支行，她总是高兴而来、满意而归。

“我跑过周边不少银行网点，就属这里的小张态度最好、服务最耐心。”方女士感慨地说道，“每次他都不厌其烦地帮我换钱，我总觉得太麻烦他，可他总是笑着说‘没关系’‘有需要随时找我’。一次次的有求必应，实实在在解决了我的燃眉之急。”

张一凡真诚、耐心的服务态度与高效、暖心的办事风格，深深打动了方女士。“想来想去，还是觉得送锦旗最合适，”她笑着补充，“锦旗红彤彤、金灿灿，显得喜庆，也寓意着‘红红火火’！”

一面锦旗，一份真情。它不仅承载着客户对农行员工专业服务的认可，更见证了银行日常工作中那些真诚付出、默默坚守的温暖瞬间。农行安康高新支行将继续秉持“客户至上”的服务理念，于细微处见真情，在平凡中显担当，持续为客户提供更加贴心、便捷、高效的金融服务。

文 / 樊平 张一凡 编辑 / 陈国伟