1月21日，国际权威品牌评估机构Brand Finance发布《2026年全球品牌价值500强榜单》，中国平安以488.39亿美元品牌价值，十度蝉联中国最具价值保险品牌。此次平安位列全球第32位，较2025年提升3位，居中国第10名，品牌价值同比增长13%。榜单方评价，平安在复杂外部环境中保持稳健经营与持续增长，彰显出强劲的品牌韧性与长期价值。

以客户为导向，稳健经营筑牢品牌根基

中国平安深化“综合金融+医疗养老”双轮战略，推动高质量发展。截至2025年9月末，集团营业收入达9016.68亿元，保持稳定增长；归属于母公司股东的营运利润1162.64亿元，同比增长7.2%，其中第三季度同比增幅达15.2%；净利润1328.56亿元，同比增长11.5%，三季度单季净利润同比大幅攀升45.4%。

客户层面，平安个人客户数近2.5亿，平均每6个中国人中就有1位平安客户，客均持有合同数2.94个。服务满5年及以上客户的留存率高达94.4%，充分印证了市场对平安品牌的长期认可与信任。

升级“三省”服务，构筑客户体验护城河

平安以“一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务”为核心，推进“省心、省时、省钱”服务工程，持续优化客户体验。省心方面，居家养老服务已覆盖全国85个城市，精准对接老年群体需求；省时层面，依托智能核保、理赔、续期系统，94%的寿险保单实现秒级核保，效率大幅提升；省钱维度，通过成本优化与资源配置，推出多元优惠，如平安银行留学生信用卡，涵盖学业、消费、出行等多场景折扣。

AI科技赋能，激活服务与价值双增长

依托沉淀的30万亿字节数据（覆盖近2.5亿个人客户），平安以科技赋能金融业务，构建强大技术底座。体验优化上，寿险“111极速赔”服务成效显著，2025年前三季度闪赔占比达58%；风险管控上，AI助力产险反欺诈智能化理赔，前三季度拦截减损91.5亿元；成本控制上，AI坐席服务量超12.92亿次，覆盖80%客服总量，大幅降低人力成本；业绩提升上，“AI+人工”智能复效派工体系，推动保单复效率提升23%，保障客户权益延续。

践行社会责任，斩获多项ESG高评级

平安积极投身绿色发展与乡村振兴，2025年前三季度，绿色保险原保险保费收入552.79亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金473.90亿元。凭借卓越的可持续发展表现，平安MSCI ESG评级升至AAA级，位列“综合保险及经纪”亚太区第一；恒生ESG评级上调至A级，跻身A股（可投资）成分股前10%、H股金融行业前20%；万得可持续发展评级也升至最高AAA级。

据悉，Brand Finance榜单从品牌强度、财务表现、未来增长潜力等多维度，对全球超6000家企业评估，本年度中国有68家企业上榜，抖音、国家电网、四大行等跻身中国前十，中国平安作为唯一保险企业入选前十。

中国平安表示，将坚守“以人民为中心”理念，深化“综合金融+医疗养老”与科技驱动战略，以“三省”服务为指引，靠服务差异化构建核心竞争力，持续满足社会与群众在金融、医疗、养老领域的需求，为建设金融强国、助力中国式现代化贡献力量。