齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 李镇 李燕
1月22日，居住在惠民县某老年公寓的刘某老人家中，迎来了一次特殊的社保卡办理服务。户籍仍在黑龙江省的刘某，随儿子定居惠民后，已将医保参保地转入惠民县。因半失能状态无法前往银行网点，社保卡办理成了难题。
惠民县孙武街道人社所在接到家属咨询后，秉持“服务无地域，关爱零距离”的理念，主动担当，积极协调。迅速与惠民县社保卡中心、农商银行孙武支行沟通，详细说明情况，共同制定了“上门联办”方案，为行动不便的异地老人上门办理社保卡业务，以温情服务，架起了便民惠民的“连心桥”。
“老人行动不便，我们就带着服务走上门。”孙武街道人社所所长宫洪霞表示。次日，由街道人社所与农商行专员组成的特殊“上门服务队”携带移动设备直接前往老年公寓。到老人住所完成了信息核对、拍照采集、金融功能激活等全流程服务，让这张承载着医疗保障与社保服务的“关键卡”顺利交到了老人手中。
“我们全家从黑龙江过来随儿子定居，最怕的就是办事‘两头跑’。没想到咱们孙武街道这么负责，把我们的事儿当自己的事儿办，心里特别暖。”老人家属的感言，道出了许多异地定居群众的心声。
这张小小社保卡，承载的不仅是医疗报销、社保服务等功能，更是孙武街道对异地人员“同等对待、主动关怀”的服务理念。近年来，随着人口流动加剧，街道辖区内异地居住的老年人、务工人员逐年增多。孙武街道人社所坚持以“数据多跑路、群众少跑腿”为导向，针对高龄、残疾、失能、异地等特殊群体，推出“预约办、上门办、协同办”等暖心举措，已累计解决类似需求30余件。
“服务没有地域界限，温情不分本地异地。”孙武街道一级主任科员肖传秀表示。下一步，孙武街道将继续聚焦民生关切，让每一位生活在孙武的居民，无论来自何方，都能平等、便捷、温暖地享受到高质量的便民服务。让更多群众在家门口感受到“孙武温度”，切实打通便民服务的“最后一公里”。
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