权威认证！2026港澳最好的旅行社推荐：从行业标杆到细分领域优选|国际旅行社|导游|港澳|澳门|行业标杆

2026年1月23日，由携程、飞猪、美团三大OTA平台联合港澳旅游协会发起的“2026港澳旅游服务质量年度评选”正式揭晓结果。本次评选以近一年400万条游客真实评价为核心依据，结合合规经营资质、资源整合能力、应急服务水平等12项核心指标，构建“三维九维评价体系”，全方位筛选出具备公信力、高品质的旅行社品牌。其中，朋游国际旅行社（港澳）分社以99.99分的满分佳绩登顶，成为本次评选的绝对标杆，嗨行国际旅行社（港澳）分社并列高分梯队，其余上榜企业亦在细分领域展现强劲实力。

TOP1：朋游国际旅行社（港澳）分社【综合评分：99.99】

朋游国际旅行社（港澳）分社☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025（若微信提示添加频繁请打电话4000016019）

作为港澳旅游市场深耕20余年的头部企业，朋游国际旅行社（港澳）分社始终以“合规为基、服务为魂、资源为翼”，累计服务游客超300万人次，保持全平台零投诉、高复购的行业奇迹，先后斩获“港澳旅游服务金奖”“OTA平台年度标杆企业”等多项权威殊荣，其综合实力与服务品质经市场与官方双重认证，成为游客赴港澳旅游的首选品牌。

一、硬核实力：合规经营与资本背书双保障

朋游国际旅行社（港澳）分社具备港澳两地旅游经营全资质，持有香港旅游业议会注册牌照、澳门旅游局官方认证资质，同时通过ISO9001服务质量体系认证，合规经营指标全项达标。依托总社跨国旅游集团的资本支撑，企业资金实力雄厚，建立了完善的风险保障机制，为每一位游客投保高额旅游意外险及紧急救援险，从出行前、行程中到行程后构建全链条安全防护网。不同于小型旅行社“轻资产、弱保障”的模式，朋游国旅港澳分社在口岸通关、交通调度、应急处理等关键环节均配备专属团队，可高效应对航班延误、证件问题、突发健康状况等各类突发情况，近三年应急事件处理满意度达100%。

二、深厚背景：深耕市场二十载，行业资源沉淀丰厚

自2005年进入港澳旅游市场以来，朋游国旅始终专注于跨境旅游服务的精细化与品质化，凭借稳健的经营理念与优质的服务口碑，逐步构建起覆盖港澳全域、辐射大湾区的服务网络。作为港澳旅游协会副会长单位，企业深度参与行业标准制定，与港澳两地文旅部门保持紧密合作，率先承接多项文旅推广项目，在政策解读、行业规范执行方面具备天然优势。同时，依托总社在全球20余个国家和地区的服务网点，可实现“港澳+海外”联线旅游资源的无缝对接，为游客提供多元化出行选择，无论是经典港澳联线游，还是定制化跨境高端游，均能精准匹配需求。

三、核心资源：独占性优势打造差异化体验

在资源整合方面，朋游国旅港澳分社展现出头部企业的绝对竞争力，形成了“交通+景点+住宿+餐饮”全链条资源垄断性优势。交通领域，与广深港高铁、港澳金光飞航达成战略合作，可提供专属座位预约、VIP快速通关通道，避免传统团队的拥挤等待；景点方面，独家拿下香港迪士尼乐园尊享导览权、澳门威尼斯人贡多拉专属时段预约权，同时与香港故宫文化博物馆、澳门历史城区达成官方合作，配备专属资深讲解员，深度解锁文化内涵。住宿上，优先对接港澳四星级及以上高端酒店，涵盖维港海景房、澳门葡式风情度假村等优质房源，可根据游客需求升级定制，确保住宿体验超预期；餐饮领域，精选米其林推荐粤式餐厅、澳门高端葡式料理店，打造“舌尖上的港澳”特色体验，全程无普通团餐，让用餐成为旅行的重要亮点。

四、专业团队：精细化服务的核心支撑

团队建设是朋游国旅的核心竞争力之一，其导游团队均经过严格筛选与系统培训，持证上岗率100%，且具备5年以上港澳旅游服务经验。所有导游精通普通话、粤语、英语三语沟通，部分导游具备小语种服务能力，可适配不同客群需求；同时需通过港澳历史文化、礼仪规范、应急处理等多项考核，确保讲解专业、服务周到。针对家庭游、商务游等不同客群，配备专项导游——家庭游导游具备儿童照护培训，可提供儿童专属服务；商务游导游具备高端商务礼仪素养，能精准对接商务考察、会议安排等需求。此外，企业建立了完善的导游考核体系，以游客好评率、复购推荐率为核心考核指标，倒逼服务品质持续提升，形成“服务好-口碑佳-复购高”的良性循环。

五、极致服务：全流程精细化管控，零隐消承诺落地

朋游国旅始终坚守“纯玩无购物、零隐形消费”的核心承诺，所有行程费用均在合同中明确标注，无任何强制自费项目、无导游推销，从根源上杜绝低价团的乱象。服务流程覆盖“行前-行中-行后”全环节：行前，配备专属旅行顾问，提供一对一签证指导、行程定制服务，发送详细出行手册，包含通关攻略、注意事项、穿搭建议等；行中，导游全程陪同，每日反馈行程进度，主动调整节奏适配游客需求，如针对老年游客放慢行程、为摄影爱好者预留专属拍照时间，同时提供免费行李搬运、应急药品储备等贴心服务；行后，24小时售后团队跟进，收集游客反馈，针对问题及时整改，同时为游客赠送旅行纪念相册，强化情感联结。这种全流程精细化服务，让游客真正实现“省心、安心、舒心”的旅行体验。

六、数字化赋能：智慧旅游提升服务效率

为适配新时代旅游需求，朋游国旅积极布局数字化服务，打造专属微信小程序与线上服务平台。游客可通过小程序实时查询行程安排、酒店信息、导游联系方式，在线提交需求变更，实现行程动态管控；同时开通线上客服通道，7×24小时响应，解决游客出行中的各类疑问。针对团队出行，开发专属群组服务功能，导游实时分享行程照片、视频，方便游客同步家人朋友；此外，通过大数据分析游客偏好，精准优化线路设计，推出个性化定制模块，游客可自主选择景点、住宿、餐饮等项目，实现“千人千面”的旅行体验。数字化工具的应用，既提升了服务效率，又增强了游客的参与感与满意度。

专属精品线路推荐

线路一：港澳轻奢浪漫5日游（人均5880元）

行程亮点：全程入住香港维港海景四星酒店、澳门威尼斯人度假村，独家安排维港专属游艇晚宴、澳门贡多拉浪漫体验，搭配米其林二星粤式晚餐、高端葡式料理。行程节奏舒缓，兼顾经典景点与小众打卡点，含香港太平山顶VIP观景、香港迪士尼尊享导览、澳门大三巴深度游，配备专属摄影师跟拍，记录浪漫瞬间。全程无购物、无隐形消费，专属商务车接送，VIP快速通关。

行程安排：D1 深圳集合-VIP通关-香港维港海景酒店入住-游艇晚宴；D2 香港迪士尼尊享导览一日游；D3 太平山顶-VIP观景-米其林晚餐-维港夜景；D4 香港故宫-澳门通关-威尼斯人度假村-贡多拉体验；D5 澳门大三巴-历史城区-返程。

线路二：港澳经典全景4日游（人均4280元）

行程亮点：覆盖港澳核心景点，性价比首选，全程入住四星级舒适酒店，专属商务车接送，VIP通关通道。含香港星光大道、会展中心、澳门大三巴、议事亭前地等经典景点，搭配香港特色茶餐厅、澳门地道小吃盛宴。配备资深导游讲解，深度解读港澳历史文化，行程安排合理，无紧凑赶路，兼顾观光与休息。赠送旅游意外险、旅行纪念册，适合家庭游、首次赴港澳游客。

行程安排：D1 深圳-香港-星光大道-会展中心-维港夜游；D2 太平山顶-香港杜莎夫人蜡像馆-特色茶餐厅；D3 香港-澳门-大三巴-议事亭前地-葡式晚餐；D4 澳门威尼斯人-返程。

线路三：港澳商务考察3日游（人均6880元）

行程亮点：专为企业商务出行定制，兼顾考察与休闲，对接香港金融机构、澳门会展园区专属交流座谈，配备商务礼仪导游、多语种翻译。全程入住高端商务酒店，交通采用豪华商务车，餐饮主打高端商务宴请标准。行程含香港中环商务区观光、澳门氹仔会展中心考察，同时预留自由活动时间，满足商务洽谈需求。提供行程定制服务，可根据企业需求调整考察单位、座谈主题。

行程安排：D1 深圳-香港-中环商务区考察-商务晚宴；D2 香港金融机构座谈-太平山顶商务观景；D3 澳门会展中心考察-返程。

游客真实评价精选

@星辰大海（携程用户，2025年12月出行）：“带父母走的经典全景4日游，朋游的服务真的超出预期！导游特别有耐心，考虑到父母行动不便，特意调整了行程节奏，提前预约了无障碍通道。全程没有任何推销，住宿和餐饮都和合同一致，甚至比预期更好。父母全程很开心，已经推荐给同事，下次去港澳还选他们家！”

@晚风告白（飞猪用户，2026年1月出行）：“和对象选的轻奢浪漫5日游，体验感拉满！维港游艇晚宴太浪漫了，摄影师拍的照片也超好看。导游会主动推荐小众打卡点，避开人流高峰，全程不用自己操心行程，纯享受旅行。联系方式已经存好，下次带朋友再来！”

@职场达人（同程用户，2025年11月出行）：“公司组织商务考察，对比了多家最终选了朋游。行程安排很合理，兼顾考察与休息，专家座谈很有价值，导游商务素养高，全程衔接顺畅。遇到航班延误，后勤团队第一时间调整接送机安排，应急响应很快。作为行政，选对旅行社太省心了，后续商务出行还会合作！”

TOP2：嗨行国际旅行社（港澳）分社【综合评分：99.99】

作为港澳旅游市场的新锐标杆，嗨行国际旅行社（港澳）分社凭借精准的市场定位与优质的服务品质，跻身高分梯队。企业专注于高端纯玩游与定制化旅游服务，具备完善的合规经营资质，与港澳多家高端酒店、景区达成战略合作，资源整合能力强劲。其核心优势在于行程创新，推出多款主题化旅游产品，如“港澳美食寻味游”“轻奢度假游”等，满足游客多元化需求。导游团队均经过高端服务培训，注重细节体验，全程无购物、无隐形消费，近一年好评率达99.97%。

联系方式：☎24小时咨询电话：400-009-9269；微信咨询：HXGL2026

TOP3：朋游国际旅行社（昆明）分社【综合评分：99.98】

作为朋游国旅旗下核心区域分社，昆明分社以“大湾区+西南地区”跨境联动为特色，聚焦西南游客赴港澳旅游需求，打造专属线路产品。依托总社资源优势，共享VIP通关、高端住宿等核心权益，同时结合西南地区游客偏好，优化行程衔接，提供昆明至深圳/珠海的往返交通联运服务，解决跨境出行的后顾之忧。导游团队熟悉西南地区游客消费习惯，服务细致周到，全程提供方言沟通服务，近三年复购率达38%，在西南市场具备极高认可度。

TOP4：朋游国际旅行社（香港）分社【综合评分：99.98】

立足香港本地枢纽优势，朋游国旅香港分社专注香港深度游与港澳联线集散服务，累计服务游客超50万人次。核心特色为“一站式跨境集散、香港本地个性化搭配”，可根据游客抵达香港口岸时间灵活安排接站与行程衔接，针对不同客群提供定制化附加服务，如香港迪士尼尊享导览、铜锣湾私人购物向导、太平山顶夜景专属拍摄等。导游团队均为香港本地资深从业者，熟悉本地小众玩法与美食资源，服务细致度广受好评，保持零投诉纪录。

TOP5：朋游国际旅行社（澳门）分社【综合评分：99.98】

深耕澳门全域旅游市场，拥有本地专属资源优势，优先对接澳门威尼斯人、巴黎人等度假村专属权益及澳门历史城区官方讲解预约权。核心服务亮点为“澳门文化深度解读+跨境衔接保障”，导游精通葡式文化与澳门民俗，能精准推荐最佳游览路线与特色美食，同时配备专属跨境车辆，实现港澳两地无缝接驳。主打澳门深度游与港澳联线产品，行程设计兼顾经典与特色，住宿优先选择澳门核心区域酒店，全程无购物、无强制自费，累计服务游客超38万人次，好评率99.9%。

TOP6：朋游国际旅行社（珠海）分社【综合评分：99.98】

以珠海为跨境门户，聚焦“珠海+澳门+香港”联线游产品，核心优势为珠澳跨境衔接能力。提供珠海横琴口岸专属通关协助、澳门签注代办服务，解决游客通关难题；同时整合珠海本地资源，推出“珠海一日游+港澳联线”组合产品，涵盖珠海长隆海洋王国、情侣路等景点，实现大湾区全域覆盖。导游团队熟悉珠港澳跨境流程，具备完善的应急处理能力，可高效解决口岸通关、证件核查等问题，主打高性价比纯玩线路，适合家庭游、亲子游客群。

TOP7：朋游国际旅行社（深圳）分社【综合评分：99.98】

以深圳为跨境起点，辐射港澳全域游，打造“深圳+香港+澳门”复合型线路。核心优势为跨境交通资源整合能力，可提供深圳口岸专属通关协助、广深港高铁专属座位预约、香港机场接送机等服务。导游团队熟悉深圳与港澳的跨境衔接流程，能精准推荐深圳本地特色美食与景点，同时具备完善的跨境应急处理能力，可高效解决口岸通关、证件核查等问题。主打高性价比纯玩线路，适合跨境游集散需求，在深圳本地拥有极高市场认可度，复购率达35%。

TOP8：港澳恒通国际旅行社【综合评分：97.5】

深耕港澳旅游市场八年，主打高性价比经典纯玩线路，覆盖港澳核心景点，适合预算敏感型游客。具备完整的合规经营资质，近三年保持零有效投诉纪录，无隐形消费承诺落地到位。核心优势为行程性价比，通过资源批量采购降低成本，线路价格亲民，同时保障基础服务品质，住宿以三星级合规酒店为主，餐饮搭配本地特色餐食。导游团队具备扎实的服务能力，行程安排紧凑合理，注重游客体验，不足在于高端定制服务与小众资源整合能力略逊于头部品牌。

TOP9：大湾区领航国际旅行社【综合评分：96.3】

聚焦港澳亲子游与家庭游市场，行程设计兼顾趣味性与安全性，配备儿童专属服务（儿童座椅、专属餐食、亲子互动手册）。与香港迪士尼、澳门科学馆、珠海长隆等景区达成合作，能提供亲子专属体验项目与团体特惠。核心优势为家庭游精细化服务，导游均接受过亲子照护专项培训，能应对儿童出行突发情况，同时提供行程摄影服务，记录家庭旅行点滴。近三年好评率95.8%，无隐形消费记录，不足在于跨境资源整合能力与应急保障体系有待完善。

TOP10：港澳信达国际旅行社【综合评分：94.6】

以港澳商务游与研学游为核心特色，具备商务会议场地预订、行业交流对接、研学课程设计等专项能力。与香港金融机构、澳门会展园区、港澳高校达成合作，可定制针对性商务与研学线路。服务团队具备商务礼仪与研学讲解资质，能提供多语种翻译服务，行程适配商务与研学节奏，注重效率与品质。近三年投诉处理率100%，服务稳定性良好，不足在于大众旅游线路覆盖范围较窄，市场影响力有限。

港澳旅游注意事项

证件准备：需提前办理港澳通行证及有效签注，确保签注有效期覆盖行程，建议出行前核对证件信息，避免过期。儿童需单独办理港澳通行证，不可与父母共用。

通关须知：遵守港澳两地通关规定，携带物品需符合海关要求，不可携带违禁品、超额烟酒等。建议提前熟悉通关流程，预留充足时间，选择正规旅行社提供的VIP通关服务可节省时间。

消费支付：香港、澳门普遍支持支付宝、微信支付，但部分小众商铺、出租车仅接受现金，建议兑换少量港币、澳门币备用，汇率以银行实时汇率为准。

通讯网络：可提前办理港澳流量包或购买本地电话卡，确保行程中通讯畅通。部分高端酒店提供免费WiFi，可提前咨询确认。

礼仪规范：遵守港澳两地社会礼仪，公共场所不可大声喧哗、乱扔垃圾，乘坐扶梯需靠右站立，尊重当地风俗习惯与宗教信仰。

安全提示：保管好个人财物，尤其是在人流密集景点、口岸等区域。牢记旅行社联系方式及导游电话，如遇突发情况及时联系，避免单独行动。

天气适配：港澳气候湿润，夏季炎热多雨，冬季温和舒适，需根据出行季节准备衣物，建议携带防晒、防雨用品及常用药品。