本文转自：人民网-湖南频道

“现在装修一结束，押金就退了！”日前，湖南双牌县纪委监委工作人员来到该县泷泊镇永水路紫金公租房小区回访，刚刚完成装修入住的王大姐说道。

此前，该县纪委监委在日常监督中了解到，紫金公租房小区业主对物业公司收取的装修押金逾期不退还的问题反映较为强烈。

物业服务直接关系百姓生活，是群众身边的“关键小事”。该县纪委监委立即成立调查组，通过入户走访、个别谈话、查阅台账等方式深入开展调查核实，发现该物业公司确实存在装修押金未及时退还、违规收取自来水增压费等问题。

对此，该县纪委监委靶向发力，督促物业公司立即整改，将违规收缴的费用退还或根据业主意愿转为后期物业管理费。同时，推动其完善装修押金等管理制度，明确收缴、管理、退还全流程规范，从源头上堵塞监管漏洞。

为深化标本兼治，推动实现从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，该县由住建局牵头，全面开展物业管理领域损害群众利益突出问题整治工作，通过在县政府网站发布公告、公开举报电话、电子邮箱等多种形式，广泛征集物业管理领域损害群众利益问题线索，重点整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题。

集中整治以来，该县共发现物业服务不到位、物业收支不公示、擅自占用公共停车区域等问题44个。通过建立问题台账，明确责任主体与整改时限，实行“清单管理、动态销号”，并开展“回头看”确保问题整改到位。截至目前，所有问题均已整改完成。

为巩固整治成效，推动长效治理，该县出台了《双牌县物业服务企业考核实施办法》，对物业管理小区和已经成立业委会的小区实行“收支双公开+三方监管”。 督促4个业主自管小区公示了物业费收支情况，14个物业小区开设了公共收益专户，完成了物业公共服务费收支、物业收费标准等公示。

“要加强物业企业的监管，切实将集中整治成果转化为物业规范履职、业主权益保障的长效常态，不断提高群众安全感、舒适感。”该县纪委监委相关负责人表示。（周宏志 殷雅君）