当跨境旅行按下复苏加速键，旅行险早已从可有可无的附加项升级为必不可少的安全感基石。

当旅客在选择旅行险时，会看什么？品牌、保障范围，还是保险公司的实力？

实际上，大多数旅客看重的从来不只是保障条款的细致度，更是在风险突发时，保险公司能否用硬实力兑现承诺。

2024年12月，拥有150余年历史的全球保险巨头苏黎世保险集团正式将美亚（AIG）全球个人旅行险业务及全球紧急援助服务公司Travel Guard纳入麾下。

当实力险企整合优质产品，这起行业重磅收购，正在重塑全球旅行保障领域的新格局。

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行业视角：

旅行险的“安全感焦虑”，为何指向险企硬实力？

随着跨境旅行市场结构性复苏，用户对旅行险的需求呈现出两大趋势：

一是保障场景从传统医疗意外向行程取消、个人责任等复杂风险延伸；

二是对全球化、本地化无缝衔接的服务能力要求显著提升。

与传统寿险、车险不同，旅行险的风险窗口期极短：当旅客在境外遭遇突发疾病、意外事故或行程中断时，保障需求的响应窗口通常以小时计。

这种即时性特征，引出行业长期存在的隐性痛点：部分旅行险产品凭借细分场景覆盖赢得口碑，但背后承保险企的财务稳定性、全球服务网络却存在短板，导致用户出险后遭遇“响应慢、理赔难、救援滞后”等问题。

例如，曾有用户在境外突发急性病症，却因承保机构缺乏全球救援合作资源，导致医疗转运超时；也有用户因险企财务储备不足，遭遇大额理赔时面临流程冗长的困境。

这些案例共同印证了一个核心行业逻辑：险企硬实力，才是旅行险的终极背书。

随着跨境旅行市场持续回暖，用户对全球化保障的需求进一步升级。

险企的全球服务网络覆盖能力、财务稳健性、本土化落地效率，已取代单纯的价格竞争，成为决定产品竞争力的关键变量。

而苏黎世收购美亚个人旅行险，正是顺应这一行业趋势的标志性事件。

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苏黎世保险集团的实力：

150年的稳健基因，构建坚实的保障壁垒

全球战略纵深：

作为总部位于瑞士苏黎世的全球性多险种保险公司，苏黎世保险集团的核心竞争力，源于其跨越一个半世纪的稳健经营基因。

在150余年的发展历程中，苏黎世历经两次世界大战、多轮全球经济周期波动，始终保持经营稳定性。

截至目前，作为全球前500强企业，苏黎世保险集团总市值达1060亿美元，获得标准普尔（S&P）AA级评级。

其服务网络已覆盖全球200余个国家和地区，为超7500万名客户提供风险保障，抗风险能力早已通过时间与市场的双重验证。

中国本土深耕：

在深耕中国市场的三十年间，苏黎世展现出外资险企的本土化智慧。

1993年，苏黎世成为首家在中国大陆设立代表处的欧洲大陆保险公司；

2006年，拿下财险执照并成为首家在北京设立财险分公司的外资险企；

2013年，成立苏黎世财产保险（中国）有限公司。

三十载本土化深耕，让苏黎世深刻洞察中国用户的旅行保障需求，搭建起成熟的线下服务网络与本地化运营体系，真正实现全球资源+本土服务的完美融合。

硬实力具象化：

2025年7月，苏黎世中国完成一例标志性理赔：

我国某企业出口到美国的一款产品里，纽扣电池被一名儿童误吞，对其身体造成损害。苏黎世中国作为承保公司，积极履行保险合同约定，承担了1.4亿元人民币的赔付责任，并协同我国企业有效应对跨境诉讼风险，最终企业也顺利解除责任风险。

在此次赔付之后，苏黎世保险集团偿付能力充足率（SST）仍然高达252%。

这不仅彰显了其雄厚的财务实力，更印证了其在全球风险管控、跨区域理赔响应等方面的成熟运作能力，而这正是旅行险用户最核心的诉求。

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收购价值：不是接盘，

而是 “品牌→产品→用户” 的价值共振

此次苏黎世收购美亚旅行险，绝非单纯的业务叠加，而是旅行险行业优质资源向头部实力险企集中的必然趋势，为行业发展提供了“优质产品+强实力险企”的合作范式。

从行业维度看，收购推动旅行险行业从单一产品竞争向“产品+险企实力”的综合竞争转型。

过往行业竞争多聚焦于保障条款的细微差异、价格高低，而此次整合则让险企的财务稳健性、全球服务能力、风险管控水平等核心实力，成为用户选择产品的重要考量，倒逼行业整体向“重实力、重服务、重履约”的方向升级。

从资源互补来看，此次整合实现了1+1＞2的效果。

美亚个人旅行险凭借多年深耕，已打造出极具市场认可度的专业化产品线——如覆盖全球的万国游踪境外旅行险、聚焦亚洲市场的乐悠游亚洲旅行险、服务境内出行的畅游神州境内旅行险，在细分场景的保障上积累了深厚口碑。

而苏黎世则在此基础上，为旅行者们带来了四大服务升级：

①救援网络扩容：全球紧急援助服务中心增加至14个，遍布亚洲、大洋洲、欧洲、北美洲、南美洲等全球战略要地；

②空中力量：300多家医疗专机公司，实战级航空救援能力；

③地面响应：全天候7*24小时支持40+语言的专业援助团队待命，并设有中文服务专席，响应效率大幅提升；

④快捷支持：全球多达65万家的优选供应商，紧急医疗运送、住院安排、紧急医疗送返回国全程协助。

收购后，万国游踪、乐悠游等中国旅游险中的开山鼻祖，全系列归入苏黎世旗下，既保留了用户熟悉的条款设计与场景覆盖优势，又提升了保障的可靠性。

未来用户购买全新的苏黎世旅行险，不仅能延续熟悉的保障内容，更能享受到苏黎世升级后的服务、简化的线上理赔流程、服务进度实时追踪等，从根本上解决了旅客选购旅行险时“怕出险后响应慢、理赔难”的核心顾虑。

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用户指南：选旅行险，

如何用苏黎世标准判断险企实力？

消费者不再为"虚名"买单，而是用脚投票选择真正具备风险兜底能力的守护者。

判断一款旅行险是否靠谱，关键要锁定险企的四大核心实力：

历史积淀与财务稳健性

优先选择历史悠久、历经市场考验的险企，这类险企抗风险能力更强，能有效避免因自身财务问题影响保单履约。

这也是苏黎世150年经营史积累的核心优势。

全球服务落地能力

重点关注险企是否具备全球化的救援合作网络，以及在目的地国家/地区的服务覆盖密度。

例如是否与当地知名医院、救援机构有直接合作，能否及时响应境外紧急救援需求。

苏黎世覆盖200余个国家和地区的服务体系，正是这一标准的具象体现。

本土化服务适配性

优质的旅行险需要贴合中国用户的出行习惯与需求痛点。

例如是否支持中文客服沟通、是否覆盖中国用户高频遇到的旅行风险（如国内节假日高峰导致航班延误、取消等）、是否支持微信/支付宝等本土化支付与理赔渠道。

而本次收购也代表着苏黎世保险集团对中国市场的长期承诺与持续投入。

真实理赔案例验证

纸面条款再完善，不如真实理赔案例有说服力。

通过险企官网、监管平台等公开渠道，可以查询其过往的大额赔付案例、复杂场景（如境外突发重疾、高风险运动受伤）理赔案例，能直观判断其实际履约能力。

苏黎世中国1.4亿元的海外理赔案例，正是其履约能力的有力证明。

值得关注的是，苏黎世保险已于2025年11月起在官网、微信小程序、天猫苏黎世保险旗舰店正式上线整合升级后的旅行险产品系列，用户可以直接在线投保下单。也可以通过其同步开通的小红书和微信公众号了解更多产品资讯。

大家熟知的万国游踪境外旅行险、乐悠游境外旅行险、畅游神州精华版境内旅行险，在保持价格不变的基础上，实现了服务和整体实力的全面升级。

除了整体投保流程上的优化，用户还可以以上平台获得在线客服实时答疑、理赔进度全程可视化等多项便捷功能，进一步优化投保体验与服务获取效率。

旅行保障的本质，是实力与温度的双向奔赴

跨境旅行的复苏，不仅激活了旅行险市场的增长潜力，更推动行业进入价值增长的新阶段。

苏黎世收购美亚全球个人旅行险的事件，正是优质产品与强实力险企的双向赋能。

未来，旅行险的核心竞争力将不再局限于条款的细致度，更在于险企能否用全球化的服务网络、稳健的财务实力、本土化的运营经验，为用户构建“即时响应、及时解决”的安全感。

而苏黎世的本次收购，无疑为行业树立了标杆——当150年的稳健基因，遇上深耕细分场景的优质产品，最终受益的将是每一位踏上旅途的用户。

选择旅行险，是在为自己探索世界选择一份文件的背书，当创品牌跨越世界的守护力量化作每一趟旅途的坚实支撑，每一次探索都能更安心、更从容。

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