“就不惯着,直接贴脸开大!”上海,女子买裤子穿50天之后申请仅退款!商家拒绝之后,女子申请平台介入,平台不仅退款给女子,还对商家罚款。
商家气不过,直接一脚油门从湖州开到上海,在女子小区楼下拿喇叭喊话:“不要脸,真不要脸!”“这样还怎么做生意?”
商家跨省拿喇叭维权的举动,看着过激实则满是心酸,卖一条裤子赚不了多少钱,却被平台罚走200块,还让顾客白嫖了商品,从湖州冲到上海,不是小题大做,是被逼到绝境后的呐喊。
她要的从来不是那点货款,是被践踏的公平,是对平台不分是非规则的血泪控诉。
穿50天再申请仅退款,这哪里是维权,纯属赤裸裸的白嫖,裤子穿了近两个月,早已过了合理退换期,即便有质量问题也难脱使用损耗的干系。
可女子偏偏敢狮子大开口,核心就是摸准了平台“偏袒消费者”的套路,把规则当成白嫖工具,这种毫无底线的行为,比小偷小摸更令人不齿。
平台的操作才是乱象的根源,未核实商品实际情况,仅凭消费者一面之词就判定商家败诉,还直接罚款,所谓的“用户至上”,不过是牺牲中小商家利益换流量的幌子。
业内早有共识,平台“先罚后审”、“举证倒置”的规则,让商家申诉成本高到离谱,多数时候只能自认倒霉。
别以为这是个例,中小商家被恶意退款逼疯的案例比比皆是,不少商家每天都要应对类似的无理诉求,申诉需提交质检报告、物流记录等一堆证据,耗时耗力还未必成功。
反观消费者,只需一张照片就能发起投诉,这种不对等的规则,正在慢慢榨干中小商家的生存空间。
平台敢如此肆无忌惮,本质是垄断地位赋予的底气,手握商家的流量命脉和经营权限,想罚就罚、想判就判,完全无视公平交易原则。
为了留住消费者,不惜牺牲商家权益,却忘了商家才是平台的根基,没有千千万万的中小商家,再大的平台也只是空壳子。
有人质疑林姐维权方式过激,可反问一句,合法途径给了她希望吗?法律维权周期长、成本高,对于利润微薄的小商家来说,耗不起也赔不起。
喇叭喊话虽是下下策,却能快速引发舆论关注,这恰恰暴露了中小商家维权渠道的堵塞,是无奈之下的破局之举。
事件背后更该反思的是电商规则的失衡,专家早就呼吁,平台不能在消费者与商家之间搞二选一,需引入第三方鉴定核实质量,建立消费者信用体系。
可现实是,恶意退款者毫无代价,诚信商家却屡屡受罚,这种歪风不刹,只会让更多商家寒心,最终破坏整个电商生态。
部分消费者的贪婪,正在毁掉来之不易的消费信任,靠着平台的偏袒,把“仅退款”当成白嫖利器,穿旧衣服、用旧家电再申请退款,这种行为不仅损害商家利益,最终也会反噬消费者。
当商家不敢再卖低价商品,当优质服务越来越少,吃亏的还是普通消费者。
平台的规则制定,必须守住公平底线。不能为了短期流量,就牺牲长期的商业信誉,该惩罚的是恶意退款的消费者,该保护的是诚信经营的商家,而不是本末倒置、助纣为虐。
唯有建立对等的纠纷处理机制,让买卖双方都有安全感,电商行业才能走得长远。
商家的呐喊,是无数中小商家的心声。他们勤勤恳恳做生意,却要面对恶意退款的骚扰、平台的不公处罚,夹缝中求生存何其艰难。
这起事件也给所有消费者敲了警钟,维权是权利,但不能滥用,合理的诉求值得支持,可恶意白嫖、无理取闹,只会遭到舆论的谴责和规则的惩戒。
消费市场的良性发展,需要商家诚信经营,也需要消费者理性维权,更需要平台守住公平公正的底线,三者缺一不可。
平台霸权绝不能再横行下去!林姐跨省维权的举动,已经引发全网对电商规则的热议,希望这起事件能成为改变的契机,倒逼平台优化规则,让恶意退款者付出代价,让诚信商家得到保护。
唯有如此,才能守住商业的良知与公平,让电商行业回归良性发展的正轨,对此大家怎么看,欢迎在评论区留言讨论,感谢支持!
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