“结算页面突然弹出陌生人的姓名、住址和电话，试了3次都是不同人的信息，甚至还有不属于我的订单！”1月24日上午，盐城多位市民反映，市级官方服务平台 “我的盐城” APP出现严重数据安全故障，导致用户个人信息大规模串线泄露，故障持续5小时未修复，后续APP直接无法登录、客服失联，引发全城用户恐慌。
据市民爆料，当天上午9点左右，其打开 “我的盐城” APP准备购买生活用品时，结算环节突发异常：系统默认跳转的收货地址并非本人信息，而是显示陌生用户的完整姓名、详细住址（含门牌号）及手机号码。更令人震惊的是，该市民未下单却发现后台存在他人订单记录，先后 3 次尝试下单，每次弹出的均是不同陌生用户的隐私信息，涉及市区、县城多位居民。这意味着，APP 存在严重的数据串线与权限混乱问题，所有用户的真实姓名、家庭住址、联系方式、购买记录等核心隐私，都可能已被其他用户获取，构成大规模信息安全事故。
从上午9点故障爆发至下午2点，问题持续 5 小时未得到任何修复。更让用户绝望的是，下午起 APP 完全无法登录，线上客服始终无响应，运营方未发布任何官方说明。“作为市级官方平台，手握市民教育、档案、病例、婚姻、住房等敏感数据，却出现如此低级的安全漏洞，后果不堪设想！” 市民的愤怒与担忧不无道理 —— 该APP运营方为江苏智城慧恒科技有限公司，股东包含城投数科、盐南科创、华数信息（大数据集团），是政府掌管的国企，本应是数据安全的 “守护者”，却沦为隐私泄露的 “重灾区”。
法律红线已触碰！平台涉嫌多项违法，相关责任人或担刑责
此次数据泄露事件绝非 “技术故障” 那么简单，从法律层面看，运营方已涉嫌严重违法：
违反《网络安全法》核心条款：根据 2025 年修正版《中华人民共和国网络安全法》第二十三条规定，网络运营者必须 “采取数据分类、重要数据备份和加密等措施”，保障网络数据的 “完整性、保密性和可用性”。“我的盐城” APP 出现大规模数据串线，显然未落实数据分类与加密保护义务，直接违反该条款；同时，第二十七条明确要求，网络运营者发生网络安全事件时，需 “立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告”，但该平台故障 5 小时未修复、未通报，完全未履行应急处置义务。
涉嫌触犯刑事责任：根据《刑法》第二百五十三条之一 “侵犯公民个人信息罪”，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。此次事件涉及大规模用户隐私泄露，若造成诈骗、骚扰等衍生危害，运营方相关负责人可能面临刑事追责。
违反个人信息保护原则：作为归集海量市民敏感数据的官方平台，其存储的教育、医疗、婚姻、房产等信息均属于 “重要数据”，根据《网络安全法》第三十一条，关键信息基础设施运营者需履行更严格的安全保护义务，此次泄露事件暴露出其安全管理体系存在根本性缺陷。
四大灵魂拷问，平台必须正面回应
事件爆发后，全盐城市民及 APP 用户陷入恐慌，核心诉求集中在四点：
我的个人敏感信息已被多少用户查看、留存？是否存在二次传播风险？
运营方是否会主动排查并逐一通知受影响用户，而非被动等待投诉？
针对信息泄露造成的权益损害，将推出何种补救措施（如身份信息保护、风险预警）与赔偿方案？
故障期间泄露的数据是否已被不法分子截取利用？平台将如何配合警方排查风险？
作为政府背书的市级官方服务平台，“我的盐城” APP承载着市民对公共服务的信任，其数据安全直接关系到数十万甚至数百万用户的切身利益。此次大规模信息泄露，不仅是技术层面的失职，更是对法律底线的漠视、对公众信任的背叛。
恳请网信、公安、市场监管等相关部门立即介入调查，责令运营方：① 即刻封存数据漏洞，全面排查安全隐患；② 24 小时内公布事故原因、受影响范围及应急措施；③ 主动联系受影响用户，提供身份保护与损失赔偿；④ 对数据安全管理体系进行全面整改。同时，需依法追究相关责任人的法律责任，以儆效尤，保障市民的信息安全与合法权益！
本文信息整理编辑源自于公众号指尖盐城
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