近日,一家曾于去年10月因老板跑路而关门的洗浴中心,在改头换面后重新开业。对于此前充值未退的顾客而言,这或许意味着手中的卡券还能继续使用。然而,对于被拖欠了数月工资的原店员工来说,新店开张的灯光却格外刺眼——旧账未清,新局又开,欠薪的血汗钱,到底该向谁讨要?

比起充值客户几百、几千乃至上万元的损失,被拖欠工资的员工们,处境更令人揪心。网上有人说他们是“免费劳动力”,可背后的无奈,只有打工人自己懂:一边是对新老板“不再跑路”的侥幸期盼,一边是当下就业机会稀缺的现实困境,只能硬着头皮留下,却连过往的劳动报酬都难以追回。

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评论区里,员工们泣血的留言字字戳心。

@凤舞永逸尘
的呐喊道出了无数劳动者的心声:

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同为前员工的@我是我 更是满含愤懑:“从8、9月关门到现在,工资一直拖欠,找相关部门也被来回拖延,难道我们就活该给老板免费打工?正义到底在哪里?” 一句质问,道尽了维权路上的疲惫与无助。

而充值客户的维权之路,同样布满荆棘。@宝贝妈咪の 吐槽贵族宝贝的充值款打了水漂,多次找12315投诉却被告知“不归管”,市场监督管理局来回踢皮球,至今无计可施;@红袖添香 和@李莎 则提起了前年金奥温泉的旧账:“对接水云间后又被限制,余额直接作废”“充值4000剩3000没消费,商家改个名照样干,难道真没人管?”

类似的预付费纠纷、欠薪问题在招远频频上演,不免让人心寒。老百姓的基本权益得不到保障,谈何幸福感?当“换壳经营”成为失信商家逃避责任的惯用伎俩,当部门推诿让维权者屡屡碰壁,这样的城市,又如何留得住人、暖得了心?

其实,官方并非毫无作为。据招远市政府此前答复,商务、市场监管等部门已在推进预付费市场规范工作:督促发卡企业备案、开展专项整治、发布消费警示,已协调处理700余起预付式消费纠纷。教体部门对民办培训机构实行的“资金监管+一课一消”模式,更实现了近几年无重大“爆雷”的良好成效,为其他行业提供了可借鉴的范本。欠薪治理也被纳入重点工作,明确要实现欠薪问题动态清零。

但政策的落地成效,终究要靠每一起纠纷的妥善解决来检验。对讨薪员工而言,劳动仲裁的效率需要提升,部门间的协同需要加强;对充值客户来说,“踢皮球”式处理要坚决杜绝,监管的覆盖面要进一步扩大,让所有预付费行业都能有规可依、有责可追。

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新年的脚步越来越近,我们期待相关部门能真正压实责任,加强联动,让欠薪企业无处遁形,让维权者不再奔走无门;也希望商家能守住诚信底线,承担起应尽的社会责任。毕竟,城市的温度,从来都藏在对普通人权益的守护里。

你是否也遭遇过商家跑路、欠薪或预付费纠纷?欢迎在评论区留言分享。

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