1. 新老用户双标:低价套餐、首月0元、宽带优惠多为新用户专属,老用户想转同款常被“不符合条件”劝退,升级易降级难。
2. 定向流量文字游戏:宣传“200GB超大流量”,实则定向范围窄,广告、直播打赏、APP内跳转均不免流,通用流量悄悄“刺客”。
3. 合约套餐隐形坑:融合套餐、宽带捆绑看似便宜,实则合约期长,提前解约违约金高;部分“0元购机”暗藏分期贷款,逾期影响征信。
4. 宽带“缺斤短两”:宣传500M/1000M多为共享带宽,晚高峰(20:00-22:00)拥堵严重;只吹下行速度,上行普遍限速30M-50M,直播、游戏上传体验差。
5. 免费试用强制续费:以“免费升级”“体验会员”诱导开通,隐藏自动续费规则,到期不取消直接扣费,取消流程繁琐。
6. 代理渠道套路老人:授权代理为冲业绩,专盯老年群体,以“降话费”为由索要验证码,擅自开通增值业务,一单提成可观。
7. 携号转网软抵制:虽有政策支持,仍设隐形门槛——要求取消所有增值业务、结清违约金,甚至以“系统故障”拖延,或恐吓“转网收不到验证码”。
8. 流量/话费“超套”高价:套餐外流量按0.03元/MB计费(约30元/GB),远超套餐内单价;夜间流量、闲时流量有严格时段限制,超时按标准价扣费。
9. 附加费藏在合同里:办理时只说基础月租,事后才知有光猫租赁费、宽带调试费、IPTV收视费等,部分费用按月收取,累计成本翻倍。
10. 基站与信号“画饼”:宣传“5G全覆盖”,实则室内、地下室、偏远地区信号弱;部分区域共享基站,联通/电信信号看似满格,实际速率大打折扣。
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