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【石景山越秀天玥】全新作品样板间璀璨绽放！
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作为越秀集团旗下物业服务板块，越秀服务始终将精益管理作为核心能力建设重点，坚持以客户需求为导向，在管理、创新、协同与数字化等多个维度推动价值创造，将精益理念深度融入生产经营全价值链，探索出独具特色的精益管理模式，构建起全员参与、体系化推进的长效机制，为企业高质量发展注入持续动力。
今天我们将目光转向北方区域，走进北京天玥项目，了解其如何通过体系化建设驱动服务品质不断进阶，在精益标杆打造之路上持续前行。
在精益战略的深化之年，越秀服务北方区域北京天玥项目再次交出亮眼答卷。项目团队以体系化思维推进精益管理，成功推进“垃圾桶智能化改造”“消控室标准化打造”两大精益举措，实现了从服务触点到运营中枢的全面升级，塑造了前端服务贴心、后端保障可靠的新一代服务样板，成为北方区域推动精益从“点状创新”走向“系统复制”的关键一环，为项目及区域扎实提升客户体验及满意度提供源源不断的精益动能。
YUEXIU SERVICES
01
服务触点革新：
于细微处营造“无感”关怀
社区品质，见于微处。面对园区内16组传统脚踏式垃圾桶存在的机械老化、开启不便等问题，项目团队将其视为提升“归家动线体验”的重要精益课题。
精准施策
工程团队通过精准选型低功耗、高灵敏度的红外感应模块，通过对功能、体验、能耗、维护等多维度考量，实现了垃圾桶从“脚踏”到“自动感应”的智能化跨越。
价值创造
此项“微更新”看似细小，却是深入业主日常生活中的痛点，大大优化了业主在投放垃圾时的体验，尤其惠及长者与儿童，更以无声的方式传递了物业的前瞻性思考与人文关怀，显著提升了社区公共空间的现代质感与使用体验，也是社区智慧化建设中的一次重要实践。
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02
运营中枢升级：
消控室标准化构筑“智慧”基石
前端体验的升级，离不开后端运营的有力支撑。2025年，北京天玥项目对社区的“智慧大脑”——消控中心，展开了彻底的标准化精益打造。
环境标准化
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消控室内彻底贯彻6S管理，对线路、设备、台账进行系统性整理，实现环境整洁明亮，物品定置定位，标识清晰统一。
流程可视化
将消防安全管理看板上墙明示，同时所有设施设备标识标牌明确，通过分级分色重点监控，确保指令清晰、响应迅速，极大提升了突发事件的指挥效率。
智能值班联动
深度应用数智化系统，实现设备运行状态实时监测、报警信息精准推送，让消控室从传统的“监控中心”升级为集指挥、调度、预警于一体的“社区运营中枢”，为家园安全构筑起一道坚实可靠的“数字防线”。
YUEXIU SERVICES
03
体系化成效：
从“点状改善”到“系统能力”的跨越
“智能垃圾桶”与“标准中控室”的同步打造，标志着北京天玥项目的精益管理从单点改善迈入了体系化建设的新阶段，更推动了北方区域精益生态的逐步成型。
内外兼修，体验升级
对外，智能垃圾桶提升了业主的直观感受与满意度；对内，标准消控室提升了团队的专业效能与业务自豪感。这一内外兼修的精益实践，也助力项目斩获“2025年北京市品质物管好小区”称号，成为区域精益标杆的有力印证。
软硬结合，价值循环
此轮改造不仅是对硬件设施的升级，更是对项目管理软实力的锤炼。目前，天玥项目已逐步形成“洞察业主痛点 → 精准精益立项 → 专业团队执行 → 服务品质与运营效率双提升”良性价值循环，为后续持续改善奠定体系基础，也为更多项目的落地提供了专业样本。
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