春节临近,置办年货礼盒成了不少人的必做功课,各类坚果礼盒更是热销榜单上的常客。
可近日有网友吐槽,在某网购平台买的百草味坚果大礼盒,妥妥的 “货不对板”—— 标称重量 958 克,里面却塞了 660 克饮料,真正的核桃仁只有 33 克,其余全是饼干等小零食。
网店售卖的958克礼盒
1 月 25 日,记者循着网友线索,在百草味官方旗舰店找到了涉事礼盒。这款礼盒的商品名显眼标注着 “坚果大礼盒”“干果炒货”,主图上满满当当都是腰果、夏威夷果、核桃等坚果的诱人画面。
点击购买链接,页面只清晰展示了 958 克、1366 克等不同价格档位的重量信息,想知道具体装了啥,得点进详情小图才能看清。
记者查看详情发现,售价 32.9 元的 958 克礼盒里,核桃仁仅有 33 克,花生 70 克,剩下的 660 克全是两种饮料,另外还有 4 种饼干类零食。
而售价 39.9 元的 1366 克礼盒更离谱,3 种坚果加起来不足 100 克,饮料占比却高达 990 克。
百草味官方旗舰店售卖的坚果礼盒
“明明叫坚果大礼盒,结果坚果才是配角?这不是误导人吗?” 网友的质疑声越来越大。
针对此事,记者联系了百草味官方旗舰店客服,对方回应称,涉事系列坚果大礼盒确实都含有品牌特色饮品,会把网友的质疑记录下来,向上级反馈,但并未正面回应是否存在误导消费的问题。
那么,商家这种操作到底合不合规?江苏中虑律师事务所合伙人滕尚丽给出了明确说法。她表示,按照《中华人民共和国反不正当竞争法》相关规定,商家这种行为如果引人误解,就可能涉嫌虚假宣传。
“商品名称和主图都突出‘坚果’,很容易让消费者误以为这是一款以坚果为主的礼盒,可实际坚果占比极低,这属于对商品成分和含量的引人误解宣传。”
滕尚丽进一步解释,商家没有全面、真实地告知消费者商品的具体成分及各成分含量,尤其是隐瞒了坚果占比极低的关键信息,导致消费者在不知情的情况下下单,这已经侵犯了消费者的知情权。
滕尚丽还提到,消费者是基于对 “坚果大礼包” 的常规认知购买商品,实际收到的货物却和预期大相径庭,商家的行为损害了消费者的合法权益。
消费者有权要求商家承担退货、退款甚至赔偿损失等责任。
除此之外,作为广告主的商家,必须对广告内容的真实性负责。一旦被认定存在虚假宣传,市场监管部门可依法对其作出处罚,包括责令停止发布广告、消除影响、处以罚款等。
同时,消费者也能依据《广告法》等相关法律法规,向商家索要民事赔偿。
来源:现代快报/现代+
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