四川在线记者李媛莉
调换了居住的公租房后，租住在成都的徐女士上下班单边通勤时间从3个小时，缩短到1个小时以内，生活焕然一新。她说，“以前每天早上6点就得起床，晚上到家快8点，根本没精力照顾孩子。现在住到锦绣光华小区，骑车10分钟到地铁站，20分钟直达公司，能早早回家给孩子做晚饭。”
徐女士是成都公租房“按需”调换服务新模式的受益者，她经历的转变会在更多公租房家庭发生。1月26日，四川在线记者从成都市住房与城乡建设局了解到，曾经颇费周章的公租房换房难题，正通过调换服务新模式解决。
所谓公租房换房，是指公租房承租人在租赁期内，因特定原因申请调整租住房屋的行为。家庭人口变动、工作地点变更、子女就学需求，还有家庭经济变化等，都可能引起租住的公租房“不合身”，产生换房需求。
升级功能 让换房不再“碰运气”
过去，换房堪称一场持久战。“要靠‘碰运气’，”住在成华区的张先生回忆，“我以前在成都市住房保障服务平台登记过换房意向，也托小区受托管理单位帮忙留意，还在心仪的3个公租房小区的公告栏贴过换房信息，整整3个月，只接到3个咨询电话，要么户型不合适，要么楼层不满意，一直没能换成。”
张先生曾经历的无奈，受阻于传统的“户对户”自行互换模式。这种模式短板明显：虽然租户可以通过住房城乡建设局官网查询已公示的换房意向信息，但仍需自行联系和沟通，正好是双方都满意的户型、腾换时间等，一致匹配的情况不多，导致许多租户耗时长久也难以“双向奔赴”。
针对痛点，成都市住房城乡建设局推出“线上快速受理+线下就近办理”的公租房调换新模式，在原有租户“自行互换”基础上，增加“统筹调换”的升级功能，让换房从“碰运气”变成“按需调”。
也就是说，有换房需求的租户，不必再局限于自行寻找互换对象。成都市住房城乡建设局将公租房配租剩余房源和后续腾退房源统一纳入调换房源库，并在住房保障服务平台上实时公示，房源的位置、户型、面积、楼层等信息一目了然。有换房需求的租户登录平台，根据自己的需求筛选房源，会更高效。只要看中的是待配租房源，符合条件就能申请。
“我当时对照着地图看，锦绣光华小区离公司比较近，就到平台上筛选，很快就查到了合适的房子。马上就去小区受托管理单位提交了申请，第二天就通过了审核，收到选房通知。”徐女士说，整个换房过程衔接十分顺畅，接到选房通知当天，即可前往成都市公共住房服务中心（公租房管理单位）开设的服务专窗进行选房，完成退租流程后便能同步入住新居，真正实现省时省心。
新模式杜绝“重复跑腿”已有332户保障家庭轻松调换
据成都住房城乡建设局相关负责人介绍，自调换功能开通后，截至目前，成都已累计为332户承租公租房的家庭办结调换手续。
新模式不仅让换房效率提升，还杜绝了“重复跑腿”的问题。租户线上查询房源后，只需前往其所在公租房小区的受托管理单位处提交申请，工作人员会协助完成线上材料提交，还会实时跟进审批进度，不用租户自己跑部门、催流程。
张先生通过新模式解决了孩子就近上学的问题：“我在平台上看中了一套靠近学校的房源，提交申请材料1天后就通过了审核，正好赶在孩子开学前搬了进去，没有任何手续费用。”
图片说明：公租房互换登记房源在成都市住房保障服务平台公示
前述负责人表示，下一步，成都市住房城乡建设局将继续拓展住房保障便民应用场景，聚焦不同保障家庭的差异化需求，持续优化线上线下服务流程，为更多保障家庭提供更精准、更适配、更暖心的安居服务，让住房保障的温情网络织得更密、覆盖更广。
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